Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6796461/

Опыт работы

Адміністратор call center

с 01.2026 по 07.2026 (7 месяцев)
Люмі-Дент, ТОВ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Організація та контроль роботи кол-центру (3 клініки)
•Управління вхідним та вихідним потоком дзвінків
•Консультація пацієнтів щодо стоматологічних послуг, цін та підготовки до прийому
•Запис пацієнтів з урахуванням завантаженості лікарів та оптимізації розкладу
•Робота з CRM-системою: ведення бази пацієнтів, актуалізація даних, контроль записів
•Контроль якості сервісу та стандартів обслуговування
•Робота зі складними пацієнтами та вирішення конфліктних ситуацій
•Координація взаємодії між кол-центром та медичним персоналом
•Контроль заповненості розкладу лікарів (підвищення завантаження клініки)

Керівник відділу медичного сервісу, підрозділ - пластична хірургія

с 08.2025 по 11.2025 (4 месяца)
Агапіт, медичний центр, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-Запис пацієнтів на консультації до пластичних хірургів
- Зустіч та координація пацієнтів
- Первинна обробка вхідних лідів (дзвінки, повідомлення, заявки з сайту, соцмереж)
- Продаж послуг клініки, робота з запереченнями, супровід клієнта до запису особисто та по телефону.
- Постійна комунікація з пацієнтами та лідами 24/7 - підтримка, інформування, нагадування.
- Асистування на консультаціях пластичних хірургів (допомога лікарю, підготовка пацієнта, фіксація рекомендацій)
-Повний супровід пацієнта: від першого звернення до операції та післяопераційного періоду
- Ведення напряму пересадки волосся - організація процесу від першої консультації до завершення реабілітації пацієнта
-Запис пацієнтів на операції, формування та ведення графіків
- Контроль своєчасного моделювання після консультації (до 48 годин)
- Робота з «новими» лідами- повторні дзвінки, повернення пацієнтів до запису
- Створення та ведення таблиць з “новими” лідами для контролю ефективності роботи і повторних звернень
- Комунікація між пацієнтом та хірургом, вирішення організаційних питань
-Робота в 1С: внесення даних, фіксація оплат, ведення клієнтської бази
-Підготовка документів, договорів, звітів
- Контроль якості сервісу та підтримка позитивного іміджу клініки

Адміністратор

с 08.2022 по 02.2025 (2 года 7 месяцев)
Медичний центр “Ochi Clinic”, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-Зустріч і координація пацієнтів.
-Ведення записів пацієнтів за допомогою внутрішньої програми.
-Консультація по службі клініки та їх вартості.
-Рішення в оперативному режимі виникають питань.
-Виконання доручень старшого адміністратора і керівника.
-Організація внутрішніх заходів.
- Робота з касою
- Запис і продаж послуг кліники
- call center

Администратор

с 02.2021 по 06.2022 (1 год 5 месяцев)
Офтальмологический центр "Центр Ока", Киев (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-Зустріч і координація пацієнтів.
-Ведення записів пацієнтів за допомогою внутрішньої програми.
-Консультація по службі клініки та їх вартості.
-Рішення в оперативному режимі виникають питань.
-Выконання доручень старшого адміністратора і керівника.
-Організація внутрішніх заходів.
- робота з касою

Менеджер з супроводу клієнтів

с 08.2020 по 01.2021 (6 месяцев)
Онлайн магазин Shopi-Shop, Киев (Роздрібна торгівля)

- Зв'язуватися з клієнтами, які оформили замовлення
- Робота в системі CRM
- Рішення конфліктних ситуацій
- Повна робота з клієнтом і його замовленням від початку і до кінця

NEW BUSINESS MANAGER

с 01.2019 по 07.2019 (7 месяцев)
TMSC, Киев (Маркетинг, реклама, PR)

• Пошук потенційних клієнтів, побудова контактів для подальшої співпраці
• Спілкування з потенційними клієнтами, як письмова так і особисті зустрічі.
• Розробка бізнес - пропозиції для клієнтів.
• Побудова довготривалих відносин з клієнтами.

Менеджер з навчання персоналу

с 12.2017 по 12.2018 (1 год)
BSD Search, Киев (Роздрібна торгівля)

•Проведення попереднього тестування кандидатів.
•Розробка та проведення вступного курсу знайомства з компанією .
•Навчання персоналу телефонним продажам (холодні дзвінки).

Дизайнер одягу, портна

с 06.2017 по наст. время (9 лет 2 месяца)
Самозанятость, Киев (Легка промисловість)

-виготовлення одягу за запитом клієнта. Повний цикл від допомоги у виборі моделі виробів, матеріалів до його повної готовності.

Менеджер з продажу

с 01.2015 по 12.2017 (3 года)
BSD Search, Киев (Роздрібна торгівля)

•Пошук і залучення клієнтів за допомогою «холодних» дзвінків.
•Работа з клієнтською базою і підтримання її в актуальному стані.
•Проведення переговорів з клієнтами
•Створення комерційних пропозицій і укладення договорів
•Стаорення планів продажів
•робота документообігу в повному обсязі
•створення звітів за результатами работы
•Знання різних технологій продажу.
• навчання нових співробітників.

Портна

с 10.2013 по 03.2014 (6 месяцев)
Театр драмы и комедии, Киев (Легка промисловість)

-Розкрій по готовым лекалам
-пошив готового виробу
-зняття мірок
-проведення примірки .

Портна

с 02.2013 по 10.2013 (9 месяцев)
Ателье "Наталья", Киев (Легка промисловість)

-Ремонт одягу

Образование

Київський національній університет технологій і дизайну

"Дизайн" Дизайнер одягу, конструктор, технолог, Київ
Высшее, с 2014 по 2018 (4 года)

Київський коледж легкої промисловості

Дизайнер одягу, Київ
Среднее специальное, с 2010 по 2014 (4 года)

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• MS Office
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Битрикс24
• Adobe Photoshop
• Дизайн одягу
• 2D-графіка
• Креативність

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Шукаю роботу тільки на лівому березі
- чудові комунікаційні та презентаційні навики,
- відповідальність,
- цілеспрямованість
- комунікабельність,
- швидко вчусь новому
- стресостійкість,
- організаторські здібності,
- відповідальність,
- порядність
- легко знаходжу спільну мову з клієнтами
- уміння працювати у команді
- великий творчій потенціал

Шукаю роботу ретеритопіально - лівий берег Осокорки, Позняки