Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6803253/

Опыт работы

Супервайзер по роботі з логістикою

с 04.2021 по наст. время (5 лет 4 месяца)
Біодобавки, засоби догляду, косметика, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Супервайзер, керівник відділу контролю доставки замовлень
Квітень 2021 — дотепер (5 років 4 місяці)
Сфера компанії: Роздрібна торгівля (біодобавки, засоби догляду, косметика) | Формат роботи: Дистанційно
Професійне зростання всередині компанії:
2024 – дотепер: Супервайзер, керівник відділу операторів контролю доставки замовлень.
2023: Помічник супервайзера, аналітик, ревізор.
2022 – 2024: Спеціаліст по зв'язку з логістикою.
2021 – 2022: Оператор лінії підтримки клієнтів (початкова посада).

Основні обов'язки та функції (на керівній посаді):
Управління командою та контроль KPI:
Координація та контроль роботи операторів: моніторинг дисципліни, оцінка якості обслуговування та перевірка дотримання затверджених скриптів розмови.
Організація робочих процесів: планування та розподіл змін, поточних завдань і операційного навантаження між працівниками.
Проведення щоденних міні-брифінгів для команди та надання оперативної підтримки у складних ситуаціях.

Навчання та розвиток персоналу:
Прослуховування, аналіз телефонних дзвінків операторів та надання конструктивного зворотного зв'язку.
Онбординг (адаптація) та навчання нових співробітників, а також підвищення кваліфікації та розвиток навичок чинних операторів.

Аналітика та звітність:
Збір, аналіз та підготовка звітів за підсумками кожної зміни та загальних результатів роботи команди.
Контроль логістичних процесів та виявлення відхилень у роботі з доставкою замовлень.

Декоратор порцелянового посуду

с 10.2010 по 07.2015 (4 года 10 месяцев)
CHEPRE ||, Santo Tirso (Виробництво посуду)

Лаборант кафердри

с 09.2003 по 07.2008 (4 года 11 месяцев)
Хмельницький економічний університет, Хмельницький (Освіта, наука)

Оператор ливарних машин "термопластавтомат"

с 04.2002 по 07.2002 (4 месяца)
Сімадекс, Хмельницький (промисловість, виробництво)

менеджер з продажу

с 08.2000 по 12.2000 (5 месяцев)
Хмельницьклегпром, Хмельницький (Легка промисловість)

Образование

Хмельницький політехнічний коледж

Менеджмент у виробничій сфері, організатор виробництва, Хмельницький
Неоконченное высшее, с 1996 по 2000 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертификат

Знания и навыки

• Організованість
• Водійські права кат. B
• Управління командою
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Уміння аналізувати
• Аналітика та звітність
• Контроль якості

Знание языков

• Португальский — продвинутый
• Украинский — свободно

Рекомендации

Олександр Савчук

Олександр Савчук

Дополнительная информация

- Комунікабельна,
- цілеспрямована,
- завжди доводжу до завершення розпочаті справи,
- пунктуальна,
- аккуратна,
- знаходжу нестандартні підходи до вирішення завдать,
- легко сприймаю і засвоюю нову інформацію.
- маю досвід успішного керування колективом