Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту, Facebook и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6886765

Опыт работы

Руководитель агентства

с 01.2015 по наст. время (9 лет 4 месяца)
Business Development, Дніпро (увеличение продаж в компаниях заказчиков)

Предлагаю 4-ёх месячные проекты по развитию отдела продаж:

Этап 1. Диагностика отдела продаж: анализ текущих методов и инструментов работы, эффективности продавцов, их навыков работы по наработке клиентов и увеличению продаж.

Этап 2. Разработка эффективной модели продаж:
- определение продукта, его ценности;
- разработка/корректировка целевой аудитории, выбор наиболее выгодных аватаров;
- анализ конкурентов и разработка уникальных торговых преимуществ;
- разработка правил эффективных звонков (холодные, повторные, теплые, звонки архивным клиентам): структура каждого звонка, прецеденты для звонков, ответы на возражения;
- разработка воронки продаж: порядок действий продавцов на каждом этапе воронки;
- разработка порядка приема и исполнения заявки, работа с дебиторкой, рекламациями;
- разработка порядка работы с CRM и IP телефонией;
- разработка порядка работы с клиентской базой;
- разработка порядка взаимодействия со смежными службами.
- разработка новых планов с приростом (до 300%);
- разработка структуры отдела под новые планы;
- разработка функционала, ролей и мотивации сотрудников отдела продаж.

Этап 3. Тренировка продавцов по программе "Новые навыки за 30 дней":
- ежедневный контроль продавцов на рабочем месте;
- проведение ежедневных оперативок и обучения продавцов;
- внедрение в работу ежедневных нормативов (60-70 наборов в день, 10 лидов в день, 5 новых клиентов в мес).
- внедрение процедур работы по воронке продаж;
- тренировки по выполнению планов;
- тренировки продавцов работе в CRM и IP.

По итогу проекта Заказчик получает:
- эффективных продавцов, умеющих выполнять планы с приростом (до 300%).
- увеличенную базу активных клиентов (в 2-3 раза);
- описанную СИСТЕМУ работы отдела Книгу продаж (ускоряет адаптацию новичков, даёт понимание всем сотрудникам о порядке работы процесса продаж).

Пример проектных достижений:
- прирост продаж за период проекта составил 70%, увеличение базы активных клиентов на 76%. По итогам послепроектного года прирост - 51% (после трех лет падения).
- прирост за период проекта составил 65%, увеличение базы активных клиентов на 98%. По итогам послепроектного года прирост - 33% (после трех лет падения).

Отзывы с предыдущих проектов предоставлю по запросу.

Образование

Украинский государственный химико-технологический университет

Менеджмент организаций, Дніпро
Высшее, с 2001 по 2004 (2 года 10 месяцев)

Днепропетровская финансовая академия

Финансы предприятий, Дніпро
Высшее, с 1995 по 1999 (3 года 6 месяцев)