Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6953070

Опыт работы

Конс’єрж – адміністратор

с 04.2021 по 01.2022 (9 месяцев)
Керуюча компанія ТОВ «Дім Експерт», Київ (Обслуговування будинку)

•створення сприятливої атмосфери для клієнтів керуючої компанії та формування лояльності до керуючої компанії
•підтримання комунікації з клієнтом: обробка запитів і надання своєчасного і якісного зворотного зв’язку
•консультація власників квартир щодо особливостей роботи служби експлуатації житлового комплексу
•забезпечення виборчого доступу відвідувачів до житлового комплексу, надання допомоги в орієнтації по будівлі, у випадку відсутності у відвідувача карти доступу не допускати в будинок осіб без підтвердження від власника квартири про очікуваний до нього візит
•організація і контроль безперебійної роботи пропускної системи СКД, ліфтів
•реєстрація та оформлення пропусків для працівників, що проводять ремонт квартир
•реєстрація та оформлення пропусків для автомобілів, що роблять заїзд на територію житлового комплексу
•проведення інструктажу з відповідальними по ремонту перед початком ремонту
•контроль дотримання режиму проведення шумних робіт ремонтними бригадами
•підтримання порядку у зоні рецепції, контроль роботи охорони, співробітників клінінгу
•забезпечення оперативного усунення виникаючих недоліків у зовнішньому вигляді приміщення шляхом повідомлення керуючому будинком, інженерно-технічним та робочим працівникам
•приймання від власників квартир заявок на послуги інженерно-технічних робітників та погодження зручного часу для їх виконання
•передання власникам квартир рахунків на сплату послуг (комунальних, утримання), поштової кореспонденції
•робота з неплатниками (обдзвон)
•слідкування за зміною інформації на дощці об’яв та чистотою дошки
•кодування брелоків та карток в програмі СКД
•складання табелю (графіку роботи) адміністраторів, співробітників клінінгу, сантехніка, електрика, двірника.

Провідний спеціаліст Дирекції виплат

с 08.2020 по 03.2021 (7 месяцев)
ПрАТ «УАСК АСКА», Київ (Фінанси, банки, страхування)

консультація клієнтів на всіх стадіях провадження у справі,
• листування з клієнтами по Viber, телефонні дзвінки щодо отримання документів справи, необхідних фото пошкодженого ТЗ та завантаження до бази СК
• робота з експертними компаніями з організації проведення огляду ТЗ та визначення вартості матеріальних збитків • контроль виконання замовлень експертними компаніями та завантаження до бази СК матеріалів з платформи експертних компаній
• робота зі СТО
• робота з клієнтами щодо мінімізації збитків, укладання угод
• прийняття рішення щодо справи (КАСКО, ОСАЦВ): проведення розрахунків страхового відшкодування, складання страхових актів та розпоряджень на виплату або оформлення відмови

Провідний спеціаліст відділу виплат Департаменту врегулювання збитків

с 07.2007 по 08.2020 (13 лет 1 месяц)
ПрАТ СК "Альфа Страхування", Київ (Фінанси, банки, страхування)

• перевірка матеріалів справи (КАСКО, ОСАЦВ, нещасні випадки здоров'я на випадок хвороби, фінансові ризики, втрата роботи, майно, вантажі, відповідальність перевізника)
• робота з БД (програма 1С7, 1С8)
• консультація клієнтів на всіх стадіях провадження у справі,
• проведення листування з клієнтами
• оформлення запитів до правоохоронних органів, банків, медичних установ, судів, підприємств, установ
• робота з філією (рекомендації з питань врегулювання збитків)
• проведення розрахунків страхового відшкодування, складання страхових актів та розпоряджень на виплату
• затвердження страхових актів та розпоряджень на виплату оформлених фахівцями філій

Провідний спеціаліст відділу виплат

с 11.2005 по 06.2007 (1 год 7 месяцев)
ПрАТ СК «ПЗУ Україна», Київ (Фінанси, банки, страхування)

• врегулювання збитків (КАСКО, ОСАЦВ, нещасні випадки на транспорті)
• робота з БД (програма КІС)
• затвердження страхових актів та розпоряджень на виплату оформлених спеціалістами відділу виплат

Аварійний комісар

с 08.2005 по 11.2005 (3 месяца)
ЗАТ СК "Універсальний поліс", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Образование

Черкаський педагогічний інститут

Біологічний. Спеціальність: вчитель хімії та біології, Черкаси
Высшее, с 1983 по 1988 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

ТОВ "Агентство незалежної експертизи "Егіда" (2005, місяць)

2005, місяць

тренінг "Клієнт орієнтований підхід" (2006, 3 дні)

2006, 3 дня

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Немецкий — начинающий

Дополнительная информация

В работе ответственная и оперативная.
Коммуникабельная и организована. Могу работать как в команде
так и самостоятельно. Умею сохранять конфиденциальность полученной на работе информации, а также готова нести ответственность за ее разглашения. Умею работать в режиме многозадачности.
Предпочитаю в работе при взаимном доверии.
Есть опыт делового общения с людьми.