Контактная информация

Соискатель указал эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7221618

Опыт работы

Инспектор ГКСДВ

с 04.2015 по 09.2017 (2 года 5 месяцев)
ПАО "Одессаоблэнерго" (Энергетика и Энергоносители), Одесса ((Энергетика и Энергоносители))

Руководитель группы по работе с бытовыми потребителями

с 11.2011 по 06.2021 (9 лет 7 месяцев)
ПАО "Одессаоблэнерго" (Энергетика и Энергоносители)

Образование

Кировоградский национальный технический университет

Факультет автоматики и енергетики, кафедра электротехнических систем и энергетического менеджмента, Кропивницкий
Высшее, с 2007 по 2013 (6 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертификат

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

1. Организавция и планирование работы группы.
2. Управляние процессами обслуживания клиентов по вопросам присоединения к электрическим сетям, предоставление услуг по распределению электрической энергии, организации учета и прочее.
3. Обеспечение контроля качества обслуживания клиентов, удобства сервисов, достижения целевых показателей уровня удовлетворенности клиентов.
4. Организация сбора и анализа информации о потребностях и ожиданиях клиентов при обслуживании, спроса на дополнительные услуги.
5. Внедрение единого формата центра обслуживания клиентов, проекта автоматизации и оптимизации клиентского пути.
6. Анализ показателей работы группы, тенденции развития и подготовка исходных данных для принятия управленческих решений
7. Обеспечение выполнения бизнес-плана компании в части расчетов бытовых потребителей за электроэнергию
8. Сверка с распределительными компаниями объемов потребленной электроэнергии по населению
9. Разработка и реализация мероприятий по регулированию дебиторской задолженности бытовых потребителей за электроэнергию
10. Проведение расчетов с юридическими потребителями, а именно: определение объемов распределенной электрической энергии, начисление услуги по распределению, услуги по обеспечению перетоки реактивной электрической энергии, формирования счетов и выдача первичных документов на оплату.
11. Проведение контроля за правильностью расчетов, анализ полноты и правильности начислений, формирование отчетов о результатах расчета.
12. Формирование дополнений и предложений о работе системы расчетов для ключевых пользователей системы расчетов.
13. Активные продажи услуг поставки энергоресурсов: электроэнергии и газа корпоративным клиентам (юридические лица крупного и среднего бизнеса);
14. Выполнение плановых показателей по поставке электроэнергии и природного газа;
15. Поддержка и развитие отношений с существующими и потенциальными клиентами В2В-сегмента;
16. Проведение встреч, презентаций, переговоров, заключения сделок;
17.Формирование, ведение и анализ воронки продаж.
18. Контроль за соблюдением в группе предприятия действующего законодательства, правил, стандартов, норм, положений, инструкций по охране труда, ПБЭЭ и производственной санитарии
19. Ремонту и обслуживанию электрооборудования 0.4 кВ до 10кВ
20. Выполнение инвест-программ
21. V- группа по электробезопасности

Личные качества, которые помогают достигать нужных результатов в работе: аналитическое мышление, способность к быстрому овладению новой информацией, целеустремленность, коммуникабельность, способность реально оценивать свои возможности, умение ставить стратегические задачи, принимать ключевые решения и реализовывать их в работе. Готовность к нестандартным решениям, умение применять опыт и получать новые навыки в производственных процессах.