Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Direct-менеджер

с 10.2025 по наст. время (11 месяцев)

Управління комунікаціями: Оперативна обробка вхідних запитів у Direct (Instagram), Facebook Messenger та Telegram (дотримання KPI за часом відповіді — до 10-15 хв).

Продажі та конверсія: Супровід клієнта по всій воронці продажів: від першого повідомлення до успішної оплати та закриття угоди.

Робота із запереченнями: Ефективна обробка відмов («дорого», «я подумаю») та вирішення конфліктних ситуацій, що дозволило зберегти лояльність клієнтів.
Консультування та допродажі: Професійне консультування щодо асортименту, характеристик та наявності товарів

CRM та звітність: Ведення бази клієнтів у CRM-системі, фіксація історії взаємодії та формування щоденних звітів про продажі.

Професійні навички:

Грамотність: Бездоганна письмова українська мова та знання ділового етикету переписки.
Інструменти: Досвід роботи з Business Suite, CRM (SitniksCRM), месенджерами та Google Таблицями.

Особисті якості: Висока швидкість друку, вміння працювати в режимі багатозадачності та стресостійкість під час великого напливу запитів.

Приклади досягнень (можна адаптувати під свої цифри):

1. Збільшив конверсію з переписки в замовлення на 20% завдяки впровадженню нових скриптів продажів.

2. Успішно обробляв понад 150 діалогів щодня, підтримуючи високий рівень задоволеності клієнтів.

Товарознавець

с 02.2025 по наст. время (1 год 7 месяцев)

Продавець, Дірект менеджер

с 07.2024 по наст. время (2 года 2 месяца)

Управління продажами: Повний цикл обробки вхідних запитів у Direct (Instagram/Facebook) та месенджерах — від першого контакту до оформлення та відправки замовлення.

Робота з клієнтами: Активне консультування щодо асортименту, ефективна обробка заперечень («дорого», «я подумаю»), підвищення середнього чека за допомогою допродажів (cross-sell / up-sell).

Організація процесів: Контроль залишків товару, взаємодія з постачальниками, пакування та оперативно оформлення відправок через Нову Пошту / Укрпошту.

Аналітика та CRM: Ведення бази клієнтів, облік доходів/витрат та аналіз повторних продажів.

Товарознавець

с 07.2023 по 07.2024 (1 год)
COMFY, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Прийом та облік товару: Організація та контроль процесів приймання побутової техніки та електроніки від постачальників і центрального складу.

Документообіг: Перевірка відповідності товарно-супровідних документів (накладні, ТТН), виявлення та оформлення розбіжностей, браку чи недостач.

Складська логістика: Оптимальне розміщення та зберігання товарів на складі й у торговому залі з дотриманням товарного сусідства та регламентів компанії.

Інвентаризація: Участь у проведенні планових та позапланових інвентаризацій, контроль відповідності фактичних залишків даним у системі обліку.

Робота з браком та поверненнями: Оформлення документів на повернення постачальникам, робота з гарантійними випадками та сервісними центрами.

Робота в облікових системах: Оперативне внесення даних до внутрішніх програмних систем (1С / складська CRM).

Спеціаліст з прийому товару

с 02.2022 по 06.2023 (1 год 5 месяцев)
COMFY, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Бачу, що зараз відкрита форма редагування саме для посади «Спеціаліст з прийому товару» в COMFY (лютий 2022 — червень 2023).

Оскільки це стартова або більш операційна позиція у складській логістиці магазину, краще зробити акцент на швидкості, точності прийому, фізичному розвантаженні та первинній перевірці:

Варіант для копіювання:
Приймання товару: Фізичне розвантаження та первинний огляд побутової техніки й електроніки від постачальників і центрального складу.

Перевірка відповідності: Контроль кількості, цілісності упаковки, відсутності механічних пошкоджень та перевірка маркування продукції.

Робота із супровідними документами: Перевірка відповідності товару накладним та ТТН, виявлення розбіжностей під час розвантаження.

Розміщення на складі: Оперативне переміщення товару в складську зону, сортування за категоріями та підготовка до викладки в торговий зал.

Робота в обліковій системі: Первинне сканування та фіксація прибулого товару в базі даних (1С / складська система).

Підтримка порядку: Забезпечення чистоти, безпеки та дотримання правил зберігання продукції на складі.

Продавець

с 07.2021 по 02.2022 (8 месяцев)
COMFY, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Активні продажі: Консультування покупців у торговому залі щодо технічних характеристик та функціоналу побутової техніки й цифрової електроніки.

Виконання планів: Виконання особистих та командних показників продажів, робота з високим чеком.

Допродажі та сервіси: Пропозиція та продаж супутніх товарів (аксесуари, витратні матеріали) та додаткових сервісів (гарантії, налаштування техніки).

Робота з запереченнями: Ефективна обробка заперечень та сумнівів клієнтів, допомога у виборі оптимального рішення під їхній запит.

Мерчандайзинг та порядок: Викладка товару згідно із стандартами компанії, контроль наявності актуальних цінників та товарного вигляду.

Адміністратор магазину

с 06.2018 по 07.2020 (2 года 2 месяца)
Staff Clothes

Образование

ВНТУ

Системи і мережі, Вінниця
Высшее, с 2014 по 2019 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

UI/UX Design

2025

Знания и навыки

• Організованість
• Здатність до навчання
• Уважність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Користувач 1С