Контактная информация

Соискатель указал эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7238351/

Опыт работы

Консультант клінічного адміністрування (аутсорс)

с 09.2024 по 01.2025 (4 месяца)
Стоматологічна клініка, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Налаштування фінансових процесів
- впровадження безготівкової системи оплати (налаштування CHECKBOX, CLINICCARDS, Monobank e-pay)
- ведення касової дисципліни.

2. Участь в маркетингових заходах
- допомога в реалізації проектів спрямованих на просування підприємства
- ведення соціальних мереж разом з SMM-спеціалістами
- участь у конгресах та виставках
- робота над дизайном та елементами клініки.

3. Адміністрування
- виконання повного переліку обовʼязків адміністратора клініки (зустріч та запис пацієнтів, налаштування графіків роботи, розрахунок спеціалістів, замовлення препаратів та матеріалів відповідно запитам, робота coffee-point)

4. Виконання особистих доручень керівництва

Головний адміністратор клініки

с 02.2024 по 10.2024 (8 месяцев)
ТОВ Цера Мед, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Hard skills:
- формування графіку співробітників ( лікарі, керівництво, адміністратори )
- розрахунок пацієнтів (контроль надходження коштів; щоденна звітність; програми: ClinicCards, Excel, CheckBox)
- формування медичної документації
- складання планів лікування (збір анамнезу пацієнта, створення консиліуму, збереження інформації в CRM системі, формування остаточної думки та комунікація з пацієнтом)
/в продовження минулої тези/
- менеджмент («продаж» планів лікування, донесення інформації до пацієнта як до клієнта; формування довірливих відносин між медичним закладом та клієнтом)
- контроль пацієнтів, що відмовляються від послуг; контроль пацієнтів, що скасовують візит. Під «контролем» маю на увазі роботу з CRM системою/нагадуваннями/call-центром/дзвінками, що ведуть до успішно закритої згоди)
- організація заходів

Soft skills:
- робота в умовах підвищеного навантаження
- виконання особистих доручень керівництва, що мало/не стосуються основної роботи
- комунікація та дотримка балансу на всіх рівнях ієрархії компанії
- довірливі відносини (швидкий ріст протягом 2х місяців від рядового адміністратора до керівника)
- чесність та порядність (строге слідування регламенту, наданим компанією; додаткова звітність, в тому числі, фінансова, за потреби)
- абсолютна гнучкість (слідування ідеям компанії. Якщо для керівництва важливо, щоб 2+2 було 5, ми перепишемо історію)
- відповідальність
- дисципліна
- високий рівень ініціативності та самоорганізованості
- вміння зосередитися на пріоритетних завданнях



Вважаю, що запорукою прекрасного результату є діалог та комунікація, чітке ТЗ для підлеглого.
Емоції не мають бути основою побудови відносин.
Холодність розуму, раціональність та вектор, що завчасно обговорюється з керівництвом - ось основні тези, котрими я керуюсь в роботі

Готовність проходити поліграф

Адміністратор клініки

с 07.2023 по 12.2023 (5 месяцев)
Медичний центр Certus, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- прийом дзвінків (ведення пацієнтів від дзвінка до консультації/медичних маніпуляцій)
- запис пацієнтів на прийом (оформлення амбулаторних карток, заповнення документації/журналів, ведення Google Calendar)
- робота з CRM , IP-телефонією та інш. програмами для ведення бізнесу (LAKMUS, PIPEDRIVE, BINOTEL, CLINICCARDS, CHECKBOX, BAF (1C) )
- ведення перемовин з клієнтами з метою продажу
- підтримка клієнтів на відстані
- підтримка діяльності офісу
- виконання особистих доручень керівництва

Sales manager

с 09.2022 по 01.2023 (4 месяца)
Промінь, Поляна (Роздрібна торгівля)

Продаж товарів різного призначення; консультації відвідувачів; підвищення середнього чеку .

Головний адміністратор клініки; особистий асистент керівника.

с 06.2021 по 03.2022 (9 месяцев)
ТОВ Дентал Бутік (Averin DC), Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Після більш ніж 2х років роботи асистентом стоматолога отримала можливість працювати на адміністративній посаді клініки.
Обов’язки: Ведення фінансових справ; запис та індивідуальне ведення пацієнтів; налагодження комунікації між лікарем та пацієнтом; особистий секретар керівника (Робота в CRM системі Clinic Cards)

Асистент лікаря-стоматолога

с 09.2019 по 12.2021 (2 года 3 месяца)
ТОВ Дентал Бутік (Averin DC), Киев (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Напрямки: терапія (в тч пародонтологія), ортодонтія, ортопедія, гнатологія, хірургія
- робота в 4 руки
- дезинфекція/стерилізація інструментів

Асистент лікаря-стоматолога

с 04.2019 по 10.2019 (6 месяцев)
Стоматология (Idea Clinic, А. Красножон), Киев (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Напрямки: терапія (в тч пародонтологія), ортодонтія, ортопедія, гнатологія, хірургія
- робота в 4 руки
- дезинфекція/стерилізація інструментів

Адміністратор клініки

с 03.2019 по 09.2019 (6 месяцев)
Стоматологія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Напрямки: терапія (в тч пародонтологія), ортодонтія, ортопедія, гнатологія, хірургія
- робота в 4 руки
- дезинфекція/стерилізація інструментів

Медсестра маніпуляційна

с 03.2019 по 10.2019 (7 месяцев)
КМКЛ №8, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

виконання обовʼязків чергової медичної сестри відділення гастроентерології

Асистент лікаря-стоматолога

с 03.2017 по 09.2019 (2 года 6 месяцев)
Стоматологічна клініка "Са-Ната", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Напрямки: терапія (в тч пародонтологія), ортодонтія, ортопедія, гнатологія, хірургія
- робота в 4 руки
- дезинфекція/стерилізація інструментів

З березня 2019 до жовтня 2019 паралельно працювала в декількох медичних структурах (засвідчено в резюме)

Образование

НУХТ

Економіка та правове забезпечення бізнесу, Київ
Неоконченное высшее, с 2022 по 2026 (4 года)

Заочна, дистанційна

КПІ ім. І. Сікорського

Біотехніка та біоінженерія, Київ
Неоконченное высшее, с 2018 по 2020 (2 года)

ПКМК

Сестринська справа, Киев
Среднее специальное, с 2014 по 2018 (4 года)

Медична сестра

Дополнительное образование и сертификаты

Курси ділового етикету

2020, 2 місяці

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Залиште свій номер телефону у відповідь на це резюме або звʼяжіться за допомогою email

Шановні роботодавці!
Зверніть увагу, що в період з березня 2019 року по вересень 2019 був досвід роботи паралельно в трьох підприємствах!
Надалі - досвід роботи в клініці протягом 2,5 років