Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер з продажу

с 04.2025 по 07.2025 (4 месяца)
VIP call center, контакт-центр, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Надавала консультації та здійснювала додаткові продажі клієнтам.

Team leader

с 06.2022 по 04.2025 (2 года 11 месяцев)
Media Go Ads, Одеса (Роздрібна торгівля)

Робота з командою, прослуховування дзвінків, ведення статистики команди, покращення показників команди, перевірка оформлення замовлень, KPI, робота з файлами Excel, робота в срм-системі. Навчання та адаптація нових менеджерів. Впровадження нових систем або методів роботи. Звʼязок з ключовими або проблемними клієнтами. Поєднувала та здійснювала дзвінки клієнтам у межах тестування товару або перевірки нових методів продажу. У мої обов’язки входила організація роботи команди, постановка чітких цілей, мотивація та розвиток співробітників.Проводила навчання та коучинг менеджерів з продажів, допомагаючи підвищувати рівень роботи з запереченнями та клієнтського сервісу. Регулярно аналізувала показники ефективності (KPI), надавала зворотний зв’язок і впроваджувала покращення в процеси продажів.

Вожатая

с 06.2021 по 07.2021 (2 месяца)
МДЦ «Артек»

Менеджер з продажу

с 09.2019 по 06.2022 (2 года 10 месяцев)
Media Go Ads, Одеса (Роздрібна торгівля)

Маю досвід у сфері продажів, особливо в товарному бізнесі, де поєдную аналітичний підхід із вмінням вибудовувати довготривалі відносини з клієнтами. Працюю зі стратегіями кросейлу та апсейлу, завдяки чому збільшую середній чек і загальну рентабельність продажів без зниження якості клієнтського досвіду.

Професійно працюю як у B2C, так і у B2B сегментах, ефективно адаптуючи комунікацію під різні аудиторії - від приватних покупців до корпоративних клієнтів. Маю досвід роботи в аутсорсингових продажах, де успішно представляю інтереси інших компаній досягаючи поставлених KPI.

Добре орієнтуюся в побудові воронок продажів, роботі з запереченнями, веденні переговорів та формуванні пропозицій, що максимально відповідають потребам замовника. Для мене важливо не просто продати, а створити цінність, яка залишає клієнта задоволеним і відкритим до подальшої співпраці.

Старший продавец

с 03.2019 по 07.2019 (5 месяцев)
Магазин мужской и женской одежды «Арбер», Краматорск (Роздрібна торгівля)

Маю досвід роботи на посаді старшого продавця, де поєднувала функції активних продажів із організаційною та аналітичною роботою. Забезпечувала стабільне виконання та перевиконання планів продажів, ефективно керуючи пріоритетами та підтримуючи високу якість обслуговування.

Професійно консультувала клієнтів, підбираючи оптимальні рішення відповідно до їхніх потреб. Успішно працювала із запереченнями, будувала довірливу комунікацію та підвищувала рівень лояльності покупців.

Віла необхідну звітність, формувала щоденні та місячні звіти з продажів, аналізувала динаміку показників та пропонувала рішення для покращення результатів. Впевнено працюю в 1С: займаюся введенням даних, оформленням документів, контролем залишків та перевіркою актуальності інформації.

Образование

Донбасская национальная академия строительства и архитектуры

Экономико-гуманитарный факультет, менеджмент., Краматорськ
Высшее, с 2016 по 2021 (5 лет)

Спеціальність 073 Менеджмент. За час навчання дізналась багато корисного, від бухгалтерського обліку до корпоративної культури. Досвід написання статей, участь у конференціях.

Знания и навыки

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Уважність
• Користувач 1С
• Адаптивність
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Чесність
• Цілеспрямованість
• Холодний продаж

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно
• Португальский — начинающий