Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7391718/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 09.2022 по наст. время (4 года)
Міжнародна Медична Група, Київ (Краса, фітнес, спорт)

•Контроль якості обслуговування клієнтів
•Планування та аналіз продажів.
•Управління та навчання персоналу відділу.
•Організація та контроль роботи відділу продажу.
•Формування та управління командою відділу продажів (підбір, адаптація в т.ч.)
•Розробка стратегії розвитку відділу

Заступник начальника касових операцій

с 04.2018 по 09.2021 (3 года 6 месяцев)
АТ "Ощадбанк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Організація касової роботи у відділі;
•Підтримка операційно касових працівників АТ «Ощадбанк» ( в частині навчання та дотримання вимог постанов НБУ, внутрішніх документів Банку, фінансового моніторингу, тощо);

•Проведення аналізу скарг клієнтів та прийняття рішення щодо застосування де мотивації касирів;
•Підбор персоналу на посади касових працівників відділу;
•Організація, супроводження та контроль проведення ревізій ;
•Контроль за дотриманням оформлення документів по операціях, що здійснюються у відділі;
•Теоретичні знання і практичні навички в роботі з Інструкціями НБУ і внутрішньобанківською документацією;
•Навчання персоналу по продуктам банку, проведення семінарів;
•Розподіл доведених планів касовим працівникам, та контроль на щоденній основі, щодо виконання планових показників;

Образование

Київський Міжнародний університет фінансів

Фінанси, Киев
Высшее, с 2004 по 2009 (5 лет)

Київський кооперативний економічно правовий коледж

Бухгалтерський облік, спеціаліст, Киев
Среднее специальное, с 1998 по 2000 (2 года)

Знания и навыки

• Ведення переговорів
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Користувач 1С
• Ведення бухгалтерського обліку
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Стратегічне планування

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний