Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7428070

Опыт работы

Администратор сайта, менеджер по работе с клиентами.

с 04.2017 по 02.2021 (3 года 10 месяцев)
Oki-kids, Харків (Розничная торговля)

Прием и обработка входящих заказов по телефону и с сайта.
Грамотное предоставление информации о товарах, размещенных на сайте с последующей продажей.
Работа с соцсетями (Фейсбук, Инстаграмм)
Работа с торговыми площадками (Розетка, Пром, олх, клумба)
Работа в Word, Exel, google doc, с кабинетом Новой почты, Укрпочты, Viber, Telegram, trello.
Контроль возвратов и обменов.
Создание и дальнейшее отслеживание ТТН для отправки
Создание и редактирование описаний товара на сайте, загрузка товара на сайт на базе
Обеспечение продуктивной работы, повышение ее эффективности.
Разработка и оптимизация технологических процессов.
Решение различных проблемных ситуаций, возникающих у клиентов.
Мониторинг цен конкурентов.
Ведение отчетности.
Частичное взаимодействие с оптовыми клиентами.

Менеджер

с 09.2015 по 04.2017 (1 год 7 месяцев)
Berni, Харків (Розничная торговля)

Менеджер по продажам в интернет-магазине детских товаров и одежды. Прием заказов на сайте, по телефону, через электронную почте, скайп. Обработка заказов на базе Opencart Подготовка к отправке (от сбора заказа до отправления Новой почтой и оформление ТТН) Упаковка товара при необходимости Замеры изделий. Обслуживание клиентов, обзвон по телефону, переписка по электронной почте, в соцсетях. Робота по методу дропшиппинг, поиск товаров от производителей, поиск новых клиентов, рассылка коммерческих предложений. Контроль отгрузок на клиентов, контроль оплат. Взаимодействие с поставщиками (составление заказов, согласование сроков поставок). Выяснение текущих вопросов по поставке товара, внесение в базу информации о клиентах, оформление договоров, контроль актуальности прайсов по продукции,взаимодействие с Новой почтой по отправке грузов. Оформление возвратов и обменов. Прием товара. Проведение инвентаризаций и переучетов. Поиск кандидатов на вакантные должности, телефонное и личное собеседования Выполнение дополнительных поручений руководителя.

Образование

Хіесз

Екологія, Харків
Неоконченное высшее, с 2008 по 2013 (5 лет)

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Честность, исполнительность, клиентоориентированность, работоспособность,стрессоустойчивость, быстрообучаемость, неконфликтность, амбициозность , желание личностного роста и развития, аналитический склад ума, оптимизм. Навыки оперативного поиска информации в сети Интернет. Замужем, есть ребёнок дошкольного возраста (декрет) Без вредных привычек.