Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7439621/

Опыт работы

Офіс-менеджер

с 12.2025 по наст. время (9 месяцев)
Звягінцева І.Г., ФОП (MFT, ТМ), Івано-Франківськ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Ведення Instagram-сторінки
Обробка вхідних звернень клієнтів через Instagram, сайт і месенджери.
Консультування клієнтів щодо продукції, оформлення та супровід замовлень.
Внесення замовлень до CRM-системи та контроль їх актуальності.
Пошук і залучення нових партнерів та точок продажу.
Ведення та оновлення бази точок продажу.
Контроль наявності продукції у партнерських торгових точках.
Організація та координація доставки продукції до партнерів.
Контроль надходження оплат за замовлення.
Виконання адміністративних доручень керівництва (запрошення кандидатів на співбесіди, підготовка документів, організаційна підтримка).

Старший менеджер напряму кейтерингу, керівник

с 05.2025 по 11.2025 (7 месяцев)
Servizio, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Основні обов'язки

Керування командою адміністраторів та менеджера з продажу (3 особи), координація роботи персоналу під час заходів.
Організація та координація заходів різного формату: весілля, банкети, корпоративи, дні народження, відкриття компаній.
Опрацювання вхідних запитів і замовлень через соціальні мережі, телефон та особисті зустрічі.
Комунікація з клієнтами, партнерами, підрядниками та постачальниками.
Взаємодія з власником, директором компанії та шеф-кухарем для забезпечення безперебійної роботи й високого рівня сервісу.
Організація та координація виїзних заходів у місті та за його межами.
Контроль якості обслуговування та оперативне вирішення організаційних питань.


Досягнення

Успішно організувала та провела десятки заходів різного масштабу — від приватних свят до корпоративних подій.
Забезпечила ефективну координацію команди та безперебійну роботу персоналу під час проведення заходів.
Налагодила ефективну взаємодію між клієнтами, командою, постачальниками та підрядниками, що сприяло високому рівню клієнтського сервісу.
Успішно реалізувала виїзні заходи на різних локаціях, зокрема в гірській місцевості Івано-Франківської області.
Брала участь у створенні позитивного клієнтського досвіду, що сприяло повторним зверненням клієнтів та рекомендаціям.

Адміністратор кейтерингу

с 03.2025 по 05.2025 (3 месяца)
Servizio, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Основні обов'язки

Організація та супровід фуршетів, банкетів і виїзних заходів.
Прийом та опрацювання замовлень від клієнтів.
Консультування клієнтів щодо послуг компанії.
Координація роботи персоналу під час заходів.
Контроль підготовки локації до проведення заходів.
Організація доставки страв у боксах.
Забезпечення якісного обслуговування гостей.


Досягнення

Успішно брала участь в організації та проведенні фуршетів, банкетів і виїзних заходів.
Швидко опанувала специфіку роботи у сфері кейтерингу.
Забезпечувала якісне обслуговування гостей та підтримувала високий рівень сервісу.
Ефективно працювала з клієнтами та допомагала у вирішенні їхніх запитів.
Отримувала позитивні відгуки від гостей за уважність і відповідальне ставлення до роботи.

Провідний інженер з нормування та оплати праці

с 03.2022 по 12.2024 (2 года 10 месяцев)
АТ "Укрпошта", Івано-Франківськ (Пошук персоналу, HR)

Основні обов'язки

Ведення та контроль графіків роботи працівників.
Формування табелів обліку робочого часу для нарахування заробітної плати.
Розрахунок премій, доплат та інших виплат працівникам.
Контроль правильності нарахувань відповідно до внутрішніх положень компанії.
Ведення графіків відпусток та їх актуалізація.
Взаємодія з керівниками підрозділів щодо обліку робочого часу та кадрових змін.
Робота з Excel, ІС-ПРО та IT-Enterprise.


Досягнення

Забезпечувала своєчасне та точне ведення табелів обліку робочого часу.
Контролювала правильність розрахунку премій, доплат та інших виплат працівникам.
Підтримувала в актуальному стані графіки роботи та відпусток працівників.
Налагодила ефективну взаємодію з керівниками підрозділів для своєчасного внесення кадрових змін.
Набула практичного досвіду роботи в Excel, ІС-ПРО та IT-Enterprise.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 08.2018 по 01.2022 (3 года 6 месяцев)
Новий медіа простір, Івано-Франківськ (IT)

Обов'язки

Відділ по роботі з боржниками:
- Консультування клієнтів з питань оплат, рахунків та актів.
- Підготовка та оформлення договорів, додатків і заяв.
- Робота з базами даних Microsoft Access.
- Робота з документами в Microsoft Word та Microsoft Excel.

Відділ по роботі з клієнтами:
- Консультування клієнтів щодо оплат, рахунків та актів.
- Підготовка договорів, додатків і заяв.
- Редагування інформації в картках клієнтів.
- Супровід та налаштування особистих кабінетів клієнтів.
- Робота з відписантами та внесення змін до клієнтських даних.
- Робота з базами даних Microsoft Access.
- Робота з документами в Microsoft Word та Microsoft Excel.


Досягнення

- Забезпечувала якісне консультування клієнтів та оперативне вирішення їхніх питань.
- Вела договірну документацію без порушення встановлених термінів.
- Працювала з великим обсягом інформації та підтримувала актуальність клієнтської бази.
- Набула досвіду роботи у двох різних підрозділах компанії, що дозволило глибоко зрозуміти процеси обслуговування клієнтів і роботи з дебіторською заборгованістю.

Адміністратор

с 09.2017 по 08.2018 (1 год)
Готель Під Темплем, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки

- Робота з програмою 1С.
- Бронювання готельних номерів та робота з платформою Booking.com.
- Організація заселення та виселення гостей, супровід їхнього перебування.
- Консультування гостей щодо послуг готелю.
- Координація роботи покоївок та контроль готовності номерів до заселення.
- Організація та контроль підготовки харчування для гостей. Взаємодія з кухнею та баром.
- Взаємодія з пральнею: оформлення замовлень, контроль виконання, облік та розрахунок за надані послуги.
- Замовлення, приймання та облік побутової хімії й господарських товарів.
- Координація роботи персоналу.
- Проведення співбесід та участь у підборі персоналу.

Досягнення

- Набула практичного досвіду роботи з бронюванням, адмініструванням, управлінням персоналом та організацією щоденної діяльності готелю.

Образование

Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника

Готельно-ресторанна справа, Івано-Франківськ
Высшее, с 2015 по 2017 (2 года)

Івано-Франківський державний коледж технологій та бізнесу

Ресторанне обслуговування, Івано-Франківськ
Неоконченное высшее, с 2013 по 2015 (2 года)

Івано-Франківська спеціалізована школа I-III ступенів №1 з поглибленим вивченням англійської мови

Івано-Франківськ
Среднее, с 2002 по 2013 (11 лет)

Знания и навыки

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення договірної роботи
• Робота з клієнтами
• Тайм-менеджмент
• Ведення звітності
• Ведення переговорів з постачальниками
• Прийом та обробка замовлень
• Управління персоналом
• Організація конференцій
• Організація заходів
• Організованість
• Швидкий набір тексту
• Робота в команді
• Організація роботи персоналу
• Користувач ПК
• MS Word
• Побудова графіків для персоналу
• Комунікабельність
• MS Excel
• Неконфліктність
• Чесність
• Продуктивність
• Адаптивність
• Наполегливість
• Доброзичливість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Сумлінність
• Зосередженість
• Старанність
• Дисциплінованість
• Висока працездатність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Уміння слухати
• Терплячість
• Самостійність
• Надійність
• Гарна памʼять
• Відповідальність
• Ведення документації
• Стресостійкість

Знание языков

• Английский — начинающий
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Розглядаю вакансії на повну та часткову зайнятість

Бажаний графік роботи
для повної зайнятості: з понеділка по п'ятницю до 17:00 (17:30)

Для часткової зайнятості: на вихідні, або в будні погодинно по домовленості.