Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7447394

Опыт работы

Проектный менеджер

с 12.2021 по наст. время (2 года 5 месяцев)
Промтерминалсервис, Киев (IT)

- мониторинг хода проекта от начала до конца;
- ведение переговоров с заказчиками;
- работа в команде;
- предоставление информации разработчикам и контроль за выполнением поставленных задач.

Заместитель руководителя отделения

с 06.2017 по 08.2021 (4 года 2 месяца)
АТ КБ Приватбанк, Киев (Финансы, банки, страхование)

- обслуживание клиентов;
- продажа банковских продуктов;
- организация работы сотрудников
отделения;
- поиск и обучение стажёров в
отделение;
- сверка кассы с первым
мат.ответственным лицом (
кассиром );
- решение конфликтных ситуаций.

Специалист по обслуживанию клиентов

с 10.2015 по 06.2017 (1 год 8 месяцев)
ПАТ КБ Приватбанк, Киев (Финансы, банки, страхование)

- обслуживание клиентов;
- продажа банковских продуктов;
- сверка кассы с первым
мат.ответственным лицом (
кассиром )

Оператор контактного центра ПАО "Проминвестбанк"

с 02.2014 по 05.2015 (1 год 3 месяца)
ООО "Менпауэр Украина", Киев (Финансы, банки, страхование)

- входящие/исходящие звонки;
- продажа продуктов банка;
- предоставление консультационных услуг клиентам банка.

Ведущий специалист департамента информационных услуг (Call-centre)

с 09.2004 по 01.2011 (6 лет 4 месяца)
ООО "Информационные коммуникации", Киев (Телекоммуникации, связь)

- предоставление информационно - сервисных услуг абонентам
мобильной связи (Голден Телеком, Киевстар, UMC, Wellcom, Life);
- предоставление услуг заказа различного контента для всех
абонентов мобильной связи в Украине постредством Call Cente;
- разрешение конфликтных ситуаций (абонент - компания);
- координация работы специалистов департамента информационных услуг;
- работа с оргтехникой;
- предоставление консультационных услуг посетителям
Визового отдела Посольства Итальянской Республики в Украине.

Образование

Белоцерковский Государственный Арарный Университет

Экономический, экономист предприятия, Белая Церковь
Высшее, с 1999 по 2004 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

IMB Academy, курс Project Management

2021, 2 месяца

SkillUp, курс QA/QC

2021, 3 месяца

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — начинающий
• Русский — свободно
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Замужем;
есть дети ( 4 года и 14 лет ).
Ответственная, организованная, пунктуальная.
Права категории "В"