Роман

Контактная информация

Соискатель указал эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/758131

Опыт работы

Product owner

с 06.2021 по наст. время (2 года 11 месяцев)
Фриланс, Київ (IT)

Нахождение клиентов, коммуникация с ними, выявление потребностей. Подбор команды под задачи проекта. Определение приоритетных задач и их распределение. Контроль за качеством и сроками выполнения задач. Решение финансовых вопросов. Стратегическое планирование.

Достижения:

1. Одновременно в работе 3-4 проекта. Годовой портфель - 8-10 проектов.
2. Постоянное развитие проекта, системность.
3. Выстроены бизнес-процессы с нуля.
4. Найдены заказчики и каналы продаж.
5. Работа по Agile-методологиям.
6. Любовь к клиентам (построен клиентоориентированный сервис).
7. Управление командой 30+ человек на удаленке.
8. Проект пережил все кризисы и масштабирован.

Бизнес-аналитик IT

с 09.2020 по 05.2021 (8 месяцев)
Medstar, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Сопровождение и развитие ERP-системы, внедрение и оптимизация бизнес-процессов, построение и внедрение своего продукта.

•Исследовал рынок.
•Анализировал, описывал и трансформировал бизнес-процессы.
•Разрабатывал прототипы UI/UX на Axure и Figma.
•Планировал бюджеты и сроки.
•Собирал требования, писал ТЗ.
•Анализировал риски и ограничения проектов.
•Работал с фреймворками BPMN и UML.
•Осуществлял приемочное и пользовательское тестирование.
•Интегрировал различные продукты и модули между собой и с центральной компонентой.
•Занимался написанием проектной документации.
•Работал с техническими командами, стейкхолдерами, бизнес-отделами.
•В наличии успешно внедренные продукты всеукраинского масштаба (120 больниц).

Project Manager

с 10.2018 по 06.2019 (8 месяцев)
Укрсиббанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Опыт работы в крупной международной компании, со своим продуктом:

•Взаимодействовал с сервис-партнерами банка (аутсорсинговыми компаниями, поставщиками, вендорами).
• Занимался обработкой жалоб и предложений от клиентов (account-менеджер).
•Сопровождал IT-инфраструктуру - 320 отделений банка.
•Контролировал выполнение партнерами технических условий и поддержки качества (SLA\OLA).
•Писал ТЗ и пользовательскую документацию.
•Управлял бюджетом проекта (контроль CAPEX/OPEX, организация подписания договоров с подрядчиками, участие в тендерах, закрытие актов по договорам).
•Управлял IT-логистикой (транспортная и складская).
•Выполнял операционное управление и проектное управление.
•Функциональное управление IT-командами по 5-8 специалистов.
•Совместная работа с Product Owner.
•Использовал гибкие методологии Agile.
•Внедрял и сопровождал CRM-систему BPMonline.
•Осуществлял приемочное тестирование.
• Участвовал в разработке 5 банковских информационных систем.
• Одновременно вел 1-2 крупных проекта и 2-3 небольших.
• Работал с процессами библиотеки ITIL.
• Организовывал демо, ретроспективу, планирование, митинги.
• Работал в связке с 1-й и 2-й линией HelpDesk.

Зам.руководителя отдела технической поддержки(Team Lead)

с 01.2017 по 07.2018 (1 год 6 месяцев)
GameNet, Запорожье (IT)

Поиск и предложение технических решений, обучение 1-й линии поддержки, управление работой 2-й линии технических специалистов, составление пользовательской документации.

- Реализация концепции развития службы технической поддержки.

- Опыт внедрения и администрирования систем Service Desk.

- Управление командой из 16 специалистов.

- Монетизация продукта в домене.

- Управление персоналом в рамках отдела: мотивация, формирование и достижение KPI.

- Достигнуты результаты по продвижению продукта на рынки Украины и Восточной Европы (8 стран).

- Взаимодействие с командами разработчиков, дизайнеров и владельцами продуктов.

- Работа с VIP-клиентами и повышение финансового результата.

- Работа с возражениями, возвращение ушедших клиентов.

- Ведение документации, отчетности.

- Работа с Jira, Соnfluence.

Экономист-аналитик

с 05.2011 по 09.2013 (2 года 4 месяца)
Финансовая, Запорожье (Фінанси, банки, страхування)

- планирование\приоритезация проектов на месяц\квартал\год;

- обеспечение финансовых показателей;

- работа с проверяющими государственными структурами;

- бюджетирование;

- налоговый учет.

Системный администратор

с 03.2007 по 05.2011 (4 года 2 месяца)
Областной уровень, Запорожье (Державні організації)

Работа с большими государственными проектами. Участие в модернизации сетевой инфраструктуры областного уровня, сопровождение аппаратного и программного комплексов.

- контроль работы 16 филиалов по области;

- ведение собственных IT-проектов;

- проведение семинаров для пользователей и стейкхолдеров;

- предоставление качественного сервиса для 500 пользователей;

- техническая поддержка пользователей.

Образование

Запорожский Национальный Технический Университет

Последипломный,Финансы, Запорожье
Высшее, с 2009 по 2011 (1 год 7 месяцев)

Запорожский Национальный Технический Университет

Информационных технологий.Компьютерные сети и системы, Запорожье
Высшее, с 1999 по 2004 (4 года 10 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Киевский Национальный Университет - Cisco CCNA 1-4

2009, 1 месяц

QATestLab, курсы тестировщиков

2015, 2 недели

Bestwebsoft - HTML, CSS стажировка

2013,3 месяца

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — средний
• Русский — свободно
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Возможность командировок: согласен.
Наличие водительских прав: да, категория "B".
Наличие вредных привычек: отсутствуют.