Борис

СМІРНОВ БОРИС

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

КОНТАКТНІ ДАНІ Управлінець із понад 15-річним досвідом в операційному менеджменті,
побудові масштабних сервісних мереж та керівництві комерційними
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») підрозділами. Трансформував збиткові технічні департаменти в прибуткові,
Локація: м. Київ масштабував відділи продажів, впроваджував інструменти штучного інтелекту
(AI) для оптимізації процесів та особисто залучав понад $100k інвестицій.
ДАТА НАРОДЖЕННЯ Data-driven лідер із глибокою експертизою в управлінні P&L, наскрізній
аналітиці та масштабуванні бізнес-показників.
23.03.1990

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ ДОСВІД РОБОТИ
Пунктуальний, дисциплінований, AUTOMOD (03/2025 — теперішній час)
гнучкий, вмію аргументовано
Керівник відділу продажів (Head of Sales) — 15 місяців
захищати інтереси команди та
компанії, легко навчаюся. Вмію Обов'язки та досягнення:
вникати в деталі й бачити загальну • Управління командою: Керівництво та менторство команди з 10
картину, маю розвинені навички
менеджерів з продажів, розробка та контроль виконання KPI, побудова
планування, вибудовування ...
ефективної системи мотивації.
стратегії, ведення переговорів та
системних продажів. • Фінансові результати: Системне збільшення фінансових результатів
департаменту: вивів відділ на стабільний приріст щомісячного обороту на
ВОЛОДІННЯ МОВАМИ +55% від початкових показників; успішно реалізував комерційну стратегію в
• Українська — B1 (Середній)
пікові періоди, забезпечивши короткостроковий приріст продажів на +120%
• Азербайджанська — В1 • Оптимізація KeyCRM: Модернізація та глибока кастомізація
• Англійська — А1 (Початковий) наявної системи KeyCRM що дозволило усунути технічні збої та
• Російська — С2 (Вільне) суттєво підвищити швидкість обробки лідів.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ • Реструктуризував систему: обробки лідів та оптимізував роботу
команди, забезпечивши зростання конверсії воронки продажів більш ніж у
• Операційне та виробниче 2.3 раза — з 4.47% до 10.4%, що суттєво підвищило маржинальність
управління (ВТК/ОТК) бізнесу.
• Побудова та управління • AI-автоматизація: Впровадив AI-інструменти для автоматизації
системами продажів рутинних процесів у відділі продажів, знизивши операційне
навантаження на менеджерів та підвищивши загальну продуктивність
• Управління міжнародним сервісом команди.
та SLA
• Маркетинг: Координація процесів SEO-просування для сайту automod.ua
• Фінансовий менеджмент (P&L, з метою залучення цільового висококонверсійного трафіку.
OpEx)
• Розвиток партнерської мережі: Залучив нових стратегічних партнерів у
• Ведення стратегічних та жорстких
переговорів Європі, завдяки чому розширив географію діяльності компанії, відкрив нові
можливості для встановлення (монтажу) обладнання та масштабував
ЗНАННЯ ПРОГРАМ канали збуту.
KeyCRM, Jira, Confluence, Google
doc, Google sheets, інші офісні Tivan.art (10/2021 - 03/2023)
програми. CEO
• Обов'язки:
ЗАХОПЛЕННЯ
• Збір крос-функціональної команди розробників з нуля.
• AI-технології та автоматизація • Управління маркетингом, загальне керівництво та контроль
• Blockchain, Web3 та крипта
реалізації механік, інтеграцій та ідей.
• Новітні технології та SEO
• Успішна реалізація колаборацій та стратегічних партнерств із
ОСВІТА суміжними проектами.

09.2005 - 04.2008 • Досягнення:
Бакинський коледж харчової • Залучення інвестицій: Особисте проведення переговорів та залучення
промисловості
до проекту більше $100k прямих інвестицій від приватних інвесторів.
Надання...).
• Надання стратегічних консультацій інвесторам та новим
технологічним проектам.
Митний експерт харчової OMNIC (12/2017 - 10/2021)
промисловості
Сервісний інженер (12/2017 - 03/2020) | Керівник сервісного департаменту (03/2020 -
10/2021) | Менеджер проекту Omnicdek (01/2021 - 10/2021)
КНИГИ
Обов'язки:
• Самурай без меча — К. Масао • Віддалене управління керівниками сервісних відділів (Україна, Вірменія,
• Жорсткі продажі — Д. Кеннеді росія та інші) і наскрізний контроль їх роботи.
• Відчайдушні аккаунт-менеджери
• Пряме управління дистанційними командами загальною чисельністю до 36
— Б. Шпірт
осіб.
• Переговори з монстрами — И.
Ризов
• Підвищення якості сервісного обслуговування, скорочення сервісних
випадків, аналіз статистичних даних та усунення помилок; підняв рівень
• Психологія впливу — Р. Чалдіні
SLA з 79% до 99%.
• Жорсткий Тайм менеджмент — Д.
Кеннеді • Оптимізація витрат сервісного обслуговування без втрати ефективності,
• Думай повільно... Вирішуй швидко ведення складу, звітність, проведення ОТК та виробництво пристроїв
— Д. Канеман самообслуговування.
• Scrum — Джефф Сазерленд Досягнення:
• Масштабне розгортання: Встановлення 468 локацій OMNICDEK, 900
локацій Нової пошти, 699 локацій Meest-Express із утриманням SLA на рівні
98%.
• Вихід на прибутковість: Оптимізував роботу сервісу — вже через 4 місяці
під моїм керівництвом департамент почав приносити чистий прибуток.
• Технічна підтримка: Загальна підтримка та обслуговування мережі з 2300
пристроїв або 4600 модулів (MeestExpress, Rozetka, IKEA UA, OmniCdek ру/
Арм, УкрПошта, СберЛогістіка).
• Унікальні кейси: Виробництво найбільшого поштомата на території України
для компанії IKEA вагою 5.5 тонн. Отримав високу експертну оцінку як
фахівець у різних країнах із сервісу та виробництва.

"Байт-Сервіс" м.Баку (08/2007 - 09/2015)
Інженер - Керівник
Обов'язки:
• Управління технічною командою, розрахунок фінансової ефективності
підрозділу та впровадження внутрішніх КРІ.
• Вибудовування довгострокової комунікації та ведення переговорів із
ключовими замовниками (включаючи AF Holding, ATA Bank, Socar).
• Прямий продаж послуг компанії та активне ведення сервісного напрямку з
нуля.