Контактная информация

Соискатель указал эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7723179

Опыт работы

Администратор

с 09.2018 по 04.2019 (7 месяцев)
ДРК "Игролайф", Кривой Рог (Развлечения и досуг)

Организация рабочего процесса. Контроль работы ресторана в заведении. Формирование финансового отчета в конце рабочей смены. Ведение инстаграм аккаунта , создание рекламных афиш в AdobePhotoshop. Работа с жалобами и предложениями. Прием и формирование заявок на организацию мероприятий.

Старший оператор контакт центра

с 06.2016 по 09.2018 (2 года 3 месяца)
ТОВ "Экипаж сервис", Кривой Рог (Транспорт, логистика)

Организация рабочего процесса на смене, приём и обработка входящих звонков и заказов,общение с клиентами в online-чате? обработка отзывов, решение проблемных ситуаций , общение с проблемными клиентами, проверка и формирование отчёта за смену/месяц, выполнение индивидуальных задач.Корректировка контента на сайте, во время отсутствия контент менеджера. Передача заказов в отдел логистики. Контроль работы логистического отдела.

Трансферный гид

с 04.2015 по 10.2015 (6 месяцев)
Prince Group, Кемер (Турция) (Туризм)

Встреча и сопровождение гостей - проведение трансфера. Помощь туристам при регистрации в отеле/аэропорту. Продажа и проведение экскурсионных и шопинг туров.

Образование

ЗНТУ

Международный туризм и управление персоналом, туризм, Запорожье
Высшее, с 2014 по 2018 (4 года)

Проходила практику по специальности, на вакансии трансферного гида в Турции

Дополнительное образование и сертификаты

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертификат

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно
• Английский — начинающий