Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7918086

Опыт работы

Клієнтська підтримка

с 06.2022 по наст. время (1 год 11 месяцев)
Lufthansa airlines, Львів (Туризм)

• Своєчасна та точна відповідь на запити клієнтів по телефону, електронною поштою чи чатом.
•Ефективне керування вхідними телефонними дзвінками та електронними листами відповідно до KPI та стандартів якості.
•Визначення потреб клієнтів, допомога їм у використанні певних функцій.
•Здійснення обслуговування PNR (Passenger Name Record).
•Надання точну та вичерпну інформацію, використовуючи відповідні методи та інструменти.
•Вирішення скарг клієнтів, пропонуючи відповідні рішення та альтернативи протягом визначених часових проміжків.
•Співпраця з експертами-спеціалістами для досягнення командних цілей.

Провідний інспектор

с 04.2021 по 12.2021 (8 месяцев)
Департамент архітектури та розвитку містобудування Львівської обласної державної адміністрації, Львів (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

•Надання інформації про майно, внесене в державний Реєстр нерухомих пам'яток України.
•Підготовка звітів про наявність культурної спадщини на ділянках та в районних поселеннях.
•Ведення обліку об’єктів культурної спадщини.
•Підготовка звітів з питань охорони та збереження культурну спадщину.
•Участь у зустрічах, конференціях та заходах, пов’язаних з ними до відомчих обов'язків.
•Співпраця з державними та приватними установами, підприємств, організацій.

Образование

Національний університет "Львівська політехніка"

Музеєзнавство, пам'яткознавство, Львів
Высшее, с 2019 по 2020 (1 год)

Закінчила у 2020 році Національний університет "Львівська політехніка" здобула кваліфікацію: ступінь вищої освіти магістр за спеціальність "Музеєзнавство, пам'яткознавство".

Знание языков

Английский — выше среднего