Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8028943

Опыт работы

Руководитель проекта

с 06.2021 по 03.2022 (9 месяцев)
Фабрика Упаковки, Днепр (упаковка)

•Определение целей и текущих задач по утвержденному направлению деятельности и организация работ по их достижению, прогнозирование результатов;
•Определение перечня работ, которые необходимы для реализации предложенной инициативы, а также количество, наименование и стоимость нужных ресурсов;
•Участие в подготовке бизнес-плана, бюджета, плана исполнения проекта и других документов, необходимых для внедрения проекта;
•Руководство разработкой планов, методик исполнения работ, расчетов, экономических и технических обоснований;
•Прием и обработка входящих обращений;
•Просчеты заказов для клиентов;
•Отчетность: еженедельно, ежемесячно;
•Разработка документов: Планы, отчеты;
•Формирование базы данных и ведение

Офис-менеджер

с 11.2019 по 06.2021 (1 год 7 месяцев)
Синергия Груп, Днепр (упаковка)

•прием и распределение звонков;
•обеспечение жизнедеятельности офиса;
•встреча гостей;
•помощь сотрудникам в составлении отчетов

Менеджер по работе с клиентами

с 07.2017 по 10.2019 (2 года 3 месяца)
Алекса, Днепр (мебель)

•прием и распределение звонков;
•прием заказов;
•оформление заказов;
•контроль сроков выполнения заказов;
•решение конфликтных ситуаций;
•составление отчетности (месяц, квартал)

Администратор «SPA»

с 04.2017 по 07.2017 (3 месяца)
GoodZone, Днепр (Гостинично-ресторанный бизнес)

•прием и распределение звонков;
•запись гостей на процедуры;
•администрирование зала;
•контроль работы персонала;
•контроль расходных материалов;
•контроль чистоты помещения;
•решение конфликтных ситуаций;
•составление отчетности (месяц, квартал)

Руководитель отдела по работе с клиентами

с 09.2016 по 01.2017 (4 месяца)
EquidesClub, Киев (конно-спортивный комплекс)

•Организация работы структурных подразделений Wellness, гостиница;
•управление персоналом, формирование заданий по достижению стандартов качества в целях завоевания рынка, контроль их выполнения;
•развитие и усовершенствование предоставления услуг Клуба с учетом социальных и рыночных приоритетов;
•планирование бюджета по ответственному участку;
•введение управленческих методов повышения эффективности работы подразделений;
•организация и ведение переговоров с контрагентами, подрядчиками;
•оптимизация расходов;
•снабжение и контроль расходных материалов;
•проведение инвентаризации;
•формирование делопроизводства на ответственных участках (юридический, кадровый, бухгалтерский документооборот);
•участие в подготовке, организации презентаций;
•формирование бонусной системы для персонала;
•решение конфликтных ситуаций;
•подбор персонала;
•адаптация новых сотрудников;
•введение системы мотивации;
•ведение табеля учета рабочего времени по ответственному участку;
•составление отчетности (месяц, квартал)

Специалист по методам расширения рынка сбыта

с 12.2013 по 09.2016 (2 года 9 месяцев)
Восход, Днепр (Красота, фитнес, спорт)

•увеличение и обеспечение стабильного дохода организации;
•прямые продажи;
•расширение клиентской базы компании( поиск новых партнеров и сотрудничество с существующими);
•введение, адаптация новых клиентов, обслуживание, сопровождение клиентов;
•ведение отчетов (ретенция, сопровождение), , аналитические подсчеты(продаж, методов расширение);
•разработка акционных предложений;
•успешное написание и презентация коммерческих предложений;
•проведение презентаций, экскурсий, деловых встреч;
•планирование бюджета;
•создание имиджевых макетов для печати и размещения в интернете, продвижение социальных сетей (работа с социальными сетями, как метод увеличения продаж).

Секретарь

с 07.2012 по 12.2013 (1 год 5 месяцев)
Восход, Днепр (Красота, фитнес, спорт)

•подразделений;
•введение электронного документооборота; прием и распределение звонков;
•планирование рабочего времени руководителя, растравление приоритетов;
•решение конфликтных ситуаций;
•организация бесперебойной деятельности офиса;
•выполнение поручений руководителя;
•обеспечение делопроизводства, контроль

Помощник бухгалтера (общепит)

с 05.2012 по 07.2012 (2 месяца)
Восход, Днепр (Красота, фитнес, спорт)

•помощь в организации рабочего процесса;
•работа с первичными документами, договорами, подготовка и сдача всех отчетов проверяющим/контролирующим органам;
•проведение инвентаризаций.

Образование

Национальная Металлургическая академия Украины

Теория металлургических процессов и физической химии, Днепр
Высшее, с 2008 по 2012 (4 года)

Инженер-металлург

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Тренинги: «Клиентоориентация», «Работа с возражениями», «Холодные звонки», «Планирование», «Техники продаж», «Техника активного слушания». В учебном центре Корпорации «АТБ», г. Днепропетровск.

Посещение тренингов сертифицированного бизнес-тренера и консультанта специалиста в области коммуникаций с практическим опытом работы в бизнесе, в обучении и развитии компаний Сергея Ефремова. На тему: «Продажи по телефону», «Постановка целей», «99 секретов по деловым переговорам», «Активные продажи, увеличение личных продаж».

Посещение тренинга американского специалист в области культуры сервиса, автора книг и обучающих программ, мотивационного спикера, бизнесмена Джона Шоула. На тему: «Клиенты на всю жизнь»