Олена

ОЛЕНА ОСАУЛЕНКО
офіс-менеджер, 29 років

ПРО МЕНЕ
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Маю понад шість років досвіду в адміністративному та операційному управлінні.
У роботі орієнтуюсь на системність, командну ефективність і постійне
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
вдосконалення внутрішніх процесів. Впевнено почуваюсь у багатозадачному
Львів середовищі та ціную порядок і чітку організацію.
У вільний час заглиблююсь у літературу різних культур — це формує гнучке
бачення і краще розуміння людей. Також люблю піші прогулянки на довгі

ОСВІТА дистанції — вони заряджають і наводять лад у думках.

Бакалавр, “Управління
ДОСВІД РОБОТИ
інформаційною безпекою”
НУ “Львівська політехніка” червень 2022 - жовтень 2025
2014 - 2018 Керівник відділення школи іноземних мов “Профі-Центр”
Забезпечила досягнення ключових показників діяльності та стабільне
зростання відділення. ( +200% зростання клієнтської бази за три роки)
НАВИЧКИ
Сформувала вмотивовану команду: підбір, адаптація, наставництво
співробітників. (Сформовано стабільну команду без плинності кадрів протягом
Розвинені управлінські та
2 років — лише розширення штату)
організаторські здібності.
Організувала ефективну роботу відділення: оптимізація навантаження
Стресостійкість, відповідальність, персоналу, планування розкладу, наповнення груп.
Забезпечила високий рівень сервісу для клієнтів: від першого контакту до
ініціативність, самоорганізація.
повного супроводу навчального процесу. (Отримано 2 місце за індексом
Впевнене володіння 1С:Підприємство та клієнтської лояльності в мережі. Досягнуто найвищого показника тривалості
Microsoft Office, CRM, телеграм-боти навчання серед усіх 13 відділень компанії, що у 2 рази вище за середній показник
по компанії)
Клієнтоорієнтованість, емоційний
Контролювала та впроваджувала маркетингові ініціативи у співпраці з відділом
інтелект, командна взаємодія. маркетингу.

Досвід адміністрування, роботи з Регулярно проводила аналіз результатів роботи та впроваджувала зміни для
підвищення ефективності. (Активно долучалась до кросфункціональних груп з
документацією, замовленнями,
оптимізації та оновлення внутрішніх процесів компанії)
створення регламентів/інструкцій
Впровадила внутрішні стандарти, процедури та звітність згідно з
Здатність працювати в багатозадачному корпоративними політиками. Забезпечувала дотримання фінансової
дисципліни, організовувала облік оплат та документообіг.
середовищі, швидко адаптуватися.

Знання мов: Англійська- базова, вивчаю.
квітень 2018 - лютий 2022
Іспанська- початкова, для читання/хоббі
Адміністратор укр.бренду одягу "Must Have"
липень 2015 - лютий 2018
Офіціант-бармен у ресторані “ЯпонаХата”