Личные данные скрыты

Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Директор

с 05.2018 по наст. время (6 лет)
IT, CallCentre

Управління компанією
Документообіг з замовниками та підрядниками, ВЕД
Команда - 3 людини (Впровадження )
Проекти:
Фінансові компанії (Україна, Казахсан) - 4
Медичні компанії (Україна) - 2
Інтернет-магазини (Україна) - 2
Забудовник (Казахсан) - 1
Банк (Україна) - 1
Дистрибютор (Україна) -1

Керівник відділу впровадження

с 01.2018 по 12.2018 (11 месяцев)
iTell, Київ (IT, CallCentre)

Керування проектами по впровадження IT проектів з телефонії
Команда - 4 консультанти, 2 розробники, робота з субпідрядними організаціями.
Проекти:
WinnerAutomotive
ВЧехле
SportTop
Юрия-Фарм
Интайм
Оранта
Смарт-Ассистенс

Консультант по впровадженню ПО

с 06.2016 по 12.2016 (6 месяцев)
CBMaster, Kiev (Кіноіндустрія)

Впровадження спеціалізованого ПЗ в Кінотеатрах Multiplex по управлінню касами та клієнтопотоком. Розробка маркетингових стратегій спільно з замовником Multiplex
Розробка дизайну ПЗ для контакт-центру замовника

Консультант по впровадженню CRM та CallCentre

с 04.2012 по 06.2016 (4 года 2 месяца)
Terrasoft, Київ (CRM, IT, Call Centre)

Проведення передпроектного дослідження
Розробка технічного завдання та постановка задач технічним працівникам
Впровадження CRM-систем, Call Centre, Contact Centre
Проектування структури IP-телефонії
Встановлення та налаштування Terrasoft CRM(XRM, Sales, ServiceDesk), BPMonline, Oktell, Infinity
Консультування клієнтів по оптимізаціїї бізнес-процессів, інтерфейсу программ, KPI, розробка регламентів та посадових інструкцій.

Спеціаліст служби технічної підтримки

с 11.2007 по 02.2012 (4 года 3 месяца)
Террасофт (Terrasoft), Київ (IT, CRM)

Надання консультацій користувачам, віддалене налаштування та віддалене встановлення ПЗ
Надання рекомендацій по побудові і автоматизації бізнес-процессів
Надання рекомендацій по впровадженню документообігу,
Налаштування офісного обладнання та ПЗ
Встановлення, настройка та конфігурування Terrasoft CRM, BPMonline
Встановлення та коригування Call-Centre Oktell, Infinity
Налаштування, робота з базами данних MS SQL, Firebird, Oracle

Інженер по сборці ПК

с 10.2006 по 06.2007 (8 месяцев)
К-Trade, Київ (Продажа ПК и комплект.)

Конфігурування ПК, сборка, налаштування робочих станцій та серверів.

Інженер-програміст

с 12.2005 по 10.2006 (10 месяцев)
"КРЦ", Киев (Послуги для населення та бізнесу)

Збір, налаштування та ремонт робочих станцій та серверів.
Проектування локальних мереж
Налаштування, встановлення та ремонт торгового обладнання (ваги (Digi,Maca-K,Cas-LP), сканери)
Налаштування та встановлення спеціалізованого торгового ПЗ (Pos-Expert(Linux,Win,Dos))
Ремонт фіскальних принтерів.

Керівник IT-відділу

с 05.2003 по 03.2004 (10 месяцев)
ЧП «Фортуна сервис», Київ (курерская служба, полиграфия, Компьютерная скорая помощь)

Проектування та монтаж локальної мережі
Налаштування та профілактичне обслуговоування домашніх станцій (по виклику на дім в тому числі)
Збір ПК під замовлення
Продаж компютерного обладнання та комплектуючих
Надання консультацій та технічна підтримка
Технічний супровід ПЗ

Практикант на виробництві

с 01.2003 по 06.2003 (5 месяцев)
НВФ «Технопроект», Вишгород (Проектний інститут)

Адміністрування локальної мережі.
Супровід серверної частини WinServer2003
Налаштування ПК та забезпечення функціонування мережі.

Інженер-програміст

с 05.1999 по 03.2004 (4 года 10 месяцев)
КМП «Медико-С», Вишгород (Телекомунікації, зв'язок)

Налаштування Windows, офісними програмами (Word, Excel, ICQ, почтові програми, InternetExplorer).
Обслуговування абонентів Вишгородської регіональної мережі по налаштуванню доступу до мережі Internet.
Супровід абонентів телефонної станції
Адміністрування та супровід інтернет-сайту НВО «Вышгородская региональная телекоммуникационная сеть» (www.vris.net.ua)

Образование

Європейський Університет ФІМБ

Інформаційні технології, інженер системотехнік, Київ
Высшее, с 2000 по 2008 (7 лет 5 месяцев)

Диплом специалиста.

Дополнительное образование и сертификаты

Oktell Development

2009, 1 месяц

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — продвинутый
• Английский — средний

Дополнительная информация

Служба в ЗСУ (весна 2004-осень 2005 Полк Президента України)
Водійське посвідчення (кат В, С)

Додаткові захоплення: нові технології, книги, історія, спорт, подорожі, настільні ігри, особистий розвиток та психологія, діти.