Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8598169/

Опыт работы

Farm manager

с 12.2025 по наст. время (9 месяцев)
NDA, Дистанційно (IT)

Запустила та масштабувала внутрішній напрям фармінгу акаунтів у межах перевірки гіпотези: чи буде створення власної інфраструктури економічно вигіднішим, стабільнішим та керованішим за регулярну закупівлю готових акаунтів.

• Сформувала процес роботи напряму з нуля: від пошуку і тестування підходів до побудови команди, розподілу відповідальності та контролю результатів.
• Провела серію тестів і визначила робочі зв’язки, інструменти та підходи для підготовки акаунтів під потреби рекламних команд.
• Масштабувала обсяг внутрішньої інфраструктури до сотень акаунтів та забезпечила команду власним прогнозованим ресурсом.
• Підтвердила ефективність моделі внутрішнього фармінгу, після чого компанія перейшла від окремої гіпотези до системного використання цього формату.
• Розширила команду та організувала її операційну роботу: постановку задач, пріоритизацію, контроль якості, навантаження й виконання планів.
• Вибудувала систему тестування гіпотез, фіксації результатів і пошуку причин блокувань та втрат акаунтів.
• Працювала з постачальниками та зовнішніми партнерами: проводила пошук, оцінювала якість ресурсів, погоджувала умови та контролювала виконання домовленостей.
• Координувала взаємодію між фарм-командою, media buyers, технічними спеціалістами та іншими внутрішніми замовниками.
• Аналізувала витрати, стабільність і життєвий цикл акаунтів, щоб підвищувати ефективність процесу та зменшувати залежність від зовнішніх постачальників.
• Створила базу знань і стандартизувала основні операційні процеси, що дозволило масштабувати напрям без втрати керованості та якості.

Project Manager (Marketing / Technical)

с 06.2025 по 11.2025 (6 месяцев)
NDA, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

•Вела клієнтів на етапах запуску та масштабування рекламних кампаній.
•Координувала роботу між клієнтами, media buyers, дизайнерами та технічними спеціалістами.
•Відповідала за клієнтський саппорт: комунікацію, контроль дедлайнів, якість виконання та очікування результатів.
•Отримала практичний досвід фармінгу рекламних акаунтів (Meta), розуміння структури рекламних кабінетів і базових принципів performance-маркетингу.
•Працювала з гіпотезами, технічними налаштуваннями та підготовкою інфраструктури під рекламу.

Керівник відділу продукту

с 08.2024 по 06.2025 (11 месяцев)
AVS, онлайн-школа бухгалтерії, Дистанційно (Освіта, наука)

• Керувала відділами продукту та навчання: координувала роботу менеджерів і команди експертів, відповідала за операційні процеси, якість сервісу та супровід учасників.
• Забезпечувала одночасний запуск і адміністрування до 8 навчальних продуктів: від налаштування доступів і взаємодії зі спікерами до контролю якості та вирішення технічних питань.
• Запустила механізм cross-sale, який створив додаткове джерело доходу з аудиторії, що раніше не монетизувалася (12% прибутку напрямків через нові канали залучення)
• Автоматизувала тригерні комунікації з учасниками, скоротивши обсяг ручної роботи та навантаження на команду навчання.
• Оптимізувала процес перевірки завдань, спростивши роботу експертів і прискоривши надання зворотного зв’язку учасникам.
• Координувала розвиток двох освітніх проєктів в Україні та Казахстані, адаптуючи продукт і внутрішні процеси до особливостей різних ринків.

Operation project manager

с 03.2023 по 06.2025 (2 года 4 месяца)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

• Керувала командою з 12 спеціалістів: формувала пріоритети, розподіляла навантаження, контролювала результати та розвиток співробітників.
• Запустила новий формат уроків англійської мови: провела дослідження, сформувала концепцію продукту та координувала його реалізацію з кросфункціональними командами.
• Впровадила на платформі self-service функціонал, який дозволив учням самостійно виконувати типові дії без звернення до служби підтримки та суттєво скоротив кількість таких звернень.
• Побудувала систему оцінювання ефективності команди та впровадила ключові операційні метрики: CSAT, час першої відповіді, швидкість і якість вирішення звернень.
• Формувала квартальні плани, командний backlog і пріоритети, організовувала виконання задач за спринтами.
• Аналізувала й оптимізувала операційні процеси, автоматизувала ручні етапи та координувала взаємодію між продуктом, підтримкою, навчанням і технічними спеціалістами.

Project Manager

с 08.2019 по 01.2023 (3 года 6 месяцев)
Skyeng, онлайн-платформа для вивчення англійської (Україна), Дистанційно (Освіта, наука)

• Розвивалася всередині компанії у двох напрямах: операційному управлінні освітніми процесами та HR-маркетингу.
• Координувала кросфункціональні проєкти, роботу внутрішніх команд і партнерів; вела планування та проєктну документацію в Jira і Confluence.
•Впровадила регулярний процес по реферальному найму викладачів, що зменшило кости на найм на 20%.
•Розробляла й оптимізувала операційні процеси, регламенти та комунікації для викладачів і суміжних команд.
•Контролювала ключові метрики, операційні витрати та якість освітнього процесу, формувала й реалізовувала плани покращення показників.
•Організовувала навчальні програми, вебінари та професійну спільноту для викладачів; брала участь у запуску нового формату уроків.
•У межах HR-маркетингу розвивала реферальну програму залучення викладачів: збільшила її частку до 25% та сприяла зниженню вартості залучення.
•Розробляла контент і посадкові сторінки для HR-проєктів, працювала з Figma, Canva та Tilda.

Образование

ДонНУ

Історичний, Вінниця
Высшее, с 2014 по 2019 (5 лет)

Я здобула освіту політолога. Темою моєї особливої зацікавленості були зв'язки із громадськістю та історичні інструменти пропаганди.

Дополнительное образование и сертификаты

Google: Основи цифрового маркетингу

26 модулей
Сертификат

Conversations That Inspire: Coaching Learning, Leadership and Change

6 модулів
Сертификат

Знания и навыки

• Впевненість
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Trello
• Jira
• Operational management
• Project management
• Meta ads
• Task management
• Operational CRM
• Самостійність
• Ahrefs

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний
• Турецкий — начинающий

Дополнительная информация

Project Manager із досвідом запуску та розвитку digital-продуктів, побудови операційних процесів і управління командами до 12 осіб. Маю практичний досвід роботи в iGaming/gambling-ніші, зокрема з SEO-проєктами, запуском і масштабуванням проєктів під різні гео, постановкою завдань, контролем термінів, пріоритизацією та координацією кросфункціональних команд.

Запускала новий формат онлайн-уроків англійської мови, координувала роботу команди з 12 спеціалістів та брала участь в автоматизації платформи. Завдяки впровадженню self-service функцій вдалося скоротити кількість звернень до служби підтримки. Також розробила та впровадила систему командних KPI, зокрема CSAT, час першої відповіді та інші показники якості сервісу.

Маю досвід побудови напряму з нуля: перевірки бізнес-гіпотез, формування команди, пошуку ефективних робочих зв’язок, взаємодії з постачальниками та масштабування процесів. Організувала внутрішній напрям із підготовки та розвитку digital-акаунтів, який став повноцінною альтернативою закупівлі готових ресурсів.

У роботі сильна в систематизації, комунікації, пошуку блокерів і ризиків, контролі виконання та доведенні проєктів до результату. Працюю з Jira, Agile/Scrum/Kanban-підходами, метриками, звітністю та документацією.