Иван

Усатенко Иван

Дата рождения:
20 дек 1990

Регион:
Харьков

Возможность переезда:

Телефон(ы):
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

E-mail:
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Skype:
ivan2po06

Портфолио:
https://t.me/ivan2po06

Специалист по технической поддержке 15 000 грн.
(удаленная работа)
Ключевая информация


Опыт работы в тех поддержки и общения с клиентами

Опыт работы


Специалист технической поддержки
окт 2018 - окт 2021 (3 года 1 мес)
Хостинг Украина
IT
Домены, Хостинг, выделенные сервера, VPS

Общение в онлайн-чате с клиентами.
Техническая поддержка клиентов через тикеты.
Решение технических проблем клиентов.

Специалист технической поддержки
мар 2014 - окт 2018 (4 года 8 мес)
Компьютерная помощь
IT
Компьютерная помощь,
(Выделенные сервера, VPS, аутсорсинг)
Helpdesk 20 сотрудников, мониторинг и поддержка 25 серверов (Windows Server);
IТ поддержка пользователей удаленно. Мониторинг Zabbix.

Установка и настройка различного периферийного оборудования;
Установка и настройка разнообразного ПО (как специализированного так и общего).

Системный администратор
мар 2013 - мар 2014 (1 год 1 мес)
ДомКофе
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
Поддержка серверов Windows Server(Group Policy, Active Directory, DNS).
Частичное администрирование 1C-Предприятие 7.7, 8.2
Подключение и настройка оргтехники, телефонии.
Организация антивирусной защиты.
Сопровождение пользователей, оргтехники, сетевого оборудования и ПК;
Контроль работоспособности локальной сети, телефонии, рабочих мест пользователей ПК.
Узловой ремонт компьютерной техники.
Организация новых рабочих мест / реорганизация имеющихся.
Обеспечение информационной безопасности системы.
Закупка оборудования, комплектующих и ПО.
Настройка и сопровождение сервера доступа в интернет.
Организация почтового сервера на технологиях Яндекс.
Мониторинг сетевого оборудования и каналов связи на офисе и удаленных точках.
Контроль ремонта и профилактики оборудования с подрядчиками.

Образование


Донецкий Национальный Университет (Донецк)
Год окончания 2014
Физический факультет, Интелектуальные системы принятия решений

Донецкий техникум промышленной автоматики (Донецк)
Год окончания 2010
Программирование

Владение языками


Английский - ниже среднего
Украинский - родной
Могу проходить собеседование на этом языке