Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/864733

Опыт работы

Бизнес-тренер, внешний HR-консультант

с 08.2012 по наст. время (11 лет 9 месяцев)
Мастерская продаж, Киев (Консалтинг, обучение)

Систематизация процессов обучения в компаниях
Тренинги для сотрудников.
Коучинг для руководителей.
Дистанционное обучение для продавцов и руководителей.
Работа в программе Sintegrum

РЕЗУЛЬТАТ:
Улучшена система обучения в компаниях: Глассо, Деника, Яскрава клумба, Арсенал-Центр.
Разработаны и проведены 11 тренинговых программ.
Разработаны тесты для дистанционной оценки продавцов, 18 тем.
Постоянное сотрудничество с магазинами (повторные заказы).
Подобран эффективный состав сотрудников в 2-х магазинах.
Разработаны и внедрены стандарты работы сотрудников.
Руководители довольны, приглашают повторно.

Руководитель отдела продаж. Бизнес-тренер.

с 06.2011 по 08.2012 (1 год 2 месяца)
Простосад (интернет-магазин садовой техники)

Подбор персонала.
Обучение.
Мотивация.
Контроль.
Анализ работы.
Разработка документации для продавцов (должностные инструкции, система адаптации, методический материал, стандарты работы, система оплаты).

РЕЗУЛЬТАТ:
За первые 3 месяца увеличен оборот на 30%. За год на 60%.
Увеличен штат сотрудников.
Обучены сотрудники.
Улучшены условия труда для персонала.
Разработаны и внедрены стандарты работы.

Бизнес-тренер. Руководитель отдела продаж.

с 05.2010 по 10.2010 (5 месяцев)
Rainbow-Ukraine (Розничная торговля)

Подбор торгового персонала, планирование работы, контроль работы персонала.
Обучение менеджеров по работе с клиентами (полевые и аудиторные тренинги, Коучинг).
Ведение отчетной документации, финансовые расчеты.

РЕЗУЛЬТАТЫ:
Оптимизирована система подбора и адаптации персонала.
Набран отдел продаж, 6 человек.
Проведены регулярные тренинги для сотрудников.

Специалист по обучению персонала

с 10.2007 по 03.2009 (1 год 5 месяцев)
Окей Украина (Розничная торговля)

Планирование и администрирование обучения.
Разработка и проведение тренингов. Участие в адаптации сотрудников.
Подготовка кадрового резерва.
В подчинении 8 региональных тренеров.

РЕЗУЛЬТАТ:
Создана и внедрена в работу система обучения.
Подготовлены 8 внутренних тренеров.
Разработаны и внедрены стандарты работы персонала.
Участие в процессе стажировки и формировании кадрового резерва (от рядового сотрудника до директора магазина).
Внедрена система планирования и отчетности отдела обучения.

Бизнес-тренер

с 09.2006 по 09.2007 (1 год)
Фрилансер (обучение персонала)

Обучение персонала, разработка методического материала.

«Ритейл Партнерс Украина» – продуктовая розница.
«САЮС» – оптовая торговля аксессуарами для мобильной связи.
«БМК» – мебельные салоны, мебельное производство.

РЕЗУЛЬТАТ:
Проведена оценка эффективности работы персонала.
Разработаны и внедрены стандарты работы.
Созданы и внедрены кейсовые и тестовые задания для аттестации и оценки персонала.
Разработаны и проведены программы:
- работа с клиентами в магазине;
- подготовка руководителей отделов;
- эффективные продажи В2В (установление длительных отношений с клиентами);
- качественный сервис в мебельном салоне.

Бизнес-тренер

с 04.2006 по 04.2007 (1 год)
Моби-Дик (розничная продажа мобильных телефонов)

Диагностика продавцов.
Разработка и проведение тренингов:
Управление внутренними тренерами.

РЕЗУЛЬТАТ:
Разработаны учебные программы:
- Продажи в магазине (2 уровня).
- Техники работы с клиентами в трудных ситуациях;
- Управление персоналом в стиле коучинг.

Подготовлены 2 тренера.

Созданы и внедрены кейсовые и тестовые задания для аттестации персонала.

Образование

ЦИППО

Практическая психология, Киев
Высшее, с 2003 по 2006 (2 года 9 месяцев)

НТУУ КПИ

Инженерно - химический, Киев
Неоконченное высшее, с 1998 по 2002 (3 года 8 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Тренинги и семинары по менеджменту и продажам.

2001 - 2016

Интегральная коучинг школа, тренер Алла Заднепровская

03.2018 - 06.2018

Знания и навыки

Знание языков

Английский — начинающий

Дополнительная информация

Женат. 2 детей.
Личный автомобиль. Опыт вождения с 2008 года.
Хорошее знание компьютерных программ Microsoft office, Power Point,
Быстрое написания статей, создание презентаций, видео уроков.
Готов к командировкам.

Увлечение: финансовые рынки (криптовалюта), видео монтаж, ведение блога.