Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8880477/

Опыт работы

HR-керівник

с 08.2022 по наст. время (4 года)
MMM Express, Нью-Йорк (Транспорт, логістика)

1. Рекрутинг офісного персоналу від маленьких позицій до керівних посад. Проводила аналіз структури компанії, аналіз ринку праці, аналіз навантаження на співробітників, проведення очних бесід з кандидатами на різні посади.
2. Корпоративна культура, оцінка та мотивація персоналу. Виявлення проблемних зон, формування стратегії залучення та утримання персоналу. Формування позитивного клімату. цінностей та системи нематеріальної мотивації (привітання, події, welcome box).
3. Рекрутинг водіїв та овнер операторів в американський офіс.
Супровід найму від першого дзвінка кандидатів до підписання всіх документів.

Quality Control Agent

с 09.2020 по 02.2022 (1 год 6 месяцев)
DRP, Київ (Фінанси, банки, страхування)

1. Прослуховувала дзвінки менеджерів до клієнтів, виявляючи помилки в комунікації та у грамотності в іспанській мові.
2. Надсилала рапорт до менеджера, якщо хтось повів себе не професійно з клієнтом та надавала консультацію як треба відповідно грамотно.
3. Отримала через рік грамотної роботи, пропозицію стати Team Lead своєї команди.

Customer Support

с 09.2018 по 09.2020 (2 года)
All Heart Care, Нью-Йорк (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Ефективно приймала та обробляла вхідні дзвінки у медичний заклад.
2. Обробляла зауваження клієнтів щодо якості сервісу компанії.
3. Отримувала велику кількість дзвінків, мій рекорд був за 8 годинний день обробити 100 вхідних дзвінків. За мій професійний підхід отримала премію.

Образование

Київський національний лінгвістичний університет

Факультет перекладачів з англійської та іспанської мов, Київ
Высшее, с 2014 по 2019 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Бізнес конструктор "HR-manager"

2 місяці

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Case management
• MS Excel

Знание языков

• Английский — свободно
• Испанский — выше среднего
• Итальянский — средний
• Украинский — свободно