Олександр
Тренер з навчання персоналу
- Возраст:
- 53 года
- Город:
- Киев
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8948234
Опыт работы
Засновник
с 07.2007 по наст. время
(16 лет 11 месяцев)
ФОП Груша Олександр, Київ (IT)
- Створення власних навчальних курсів з ІТ.
- Проведення навчань у сфері ІТ.
- Проведення тренінгів для співробітників замовників.
- Створення, тестування та впровадження системи опитування співробітників мобільного оператора.
- Встановлення, налаштування та підтримка користувачів фестивалю "Молодість".
- Створення, тестування, підтримка та наповнення сату для компанії, що займається продуктами для здоров'я, краси та довголіття.
- Підтримка користувачів компанії, яка займається управлінням персоналом та пошуком кандидатів.
Керівник Сужби контролю якості
с 05.2005 по наст. время
(19 лет 1 месяц)
ДП "Ес Енд Ті Україна", Київ (IT)
- Створення навчальних матеріалів для нових співробітників.
- Навчання співробітників компанії та підвищення їх кваліфікації у сфері якісного обслуговування клієнтів.
- Тренерські заняття.
- Створення та проведення тренінгів для співробітників Замовника.
‑ Управління якістю послуг, що надаються клієнтам. Контроль за дотриманням високого рівня якості обслуговування.
- Контроль дотримання SLA.
- Активна участь у міжнародних аудитах з вендорами для підтримки статусу доброго партнерства.
‑ Розробка та впровадження в компанії процесно-орієнтованих підходів до роботи з надання послуг.
– Впровадження та управління Службою підтримки клієнтів.
– Розробка документів відповідно до вимог стандартів ISO 9001 та ISO 27001.
- Сертифікація та повторна сертифікація на відповідність статусам ISO‑9001 та ISO‑27001.
– Участь у проектах з тестування програмних продуктів і послуг для замовників.
– Адміністрація центру професійної компетенції компанії.
‑ Впровадження процесів контролю задоволеності клієнтів.
- Керівництво відділом з 10 співробітників.
- Розробка програм мотивації та заохочення співробітників.
- Управління ІТ-проектами.
- Управління мобільними номерами, що належать компанії, переговори про створення привабливих тарифів з провайдерами послуг телефонії та Інтернету.
ДОСЯГНЕННЯ
Нагороджений нагородою «Х‑mile» за особливий внесок у розвиток компанії.
Системний адміністратор, тренер
с 09.1997 по 05.2006
(8 лет 8 месяцев)
ДП "Ейвон Косметікс Юкрейн", Київ (Краса, фітнес, спорт)
– Розробка та проведення тренінгів з інформаційних технологій для співробітників компанії. Загалом навчання пройшли понад 350 осіб.
– Допомога користувачам по всій Україні.
- Підтримка користувачів телефоном, чатом і віддаленим підключенням.
- Налаштування та обслуговування систем відеоспостереження та контролю доступу в приміщення.
ДОСЯГНЕННЯ
Нагороджений відзнакою «Відзнака за видатні досягнення та внесок у бізнес компанії.
Маю подяку від керівництва компанії за значні успіхи в проектах.
Образование
Національная Академія внутрішніх справ України
Юрист, Київ
Высшее, с 1999 по 2005 (6 лет)
Київський Політехнічний інститут
Електронні прилади та пристрої, Київ
Высшее, с 1987 по 1992 (5 лет)
Дополнительное образование и сертификаты
Дія. Цифрова освіта
1 день
Сертификат
Знания и навыки
Знание языков
- Украинский — свободно
- Английский — выше среднего
- Русский — свободно
Другие резюме этого кандидата
Киев
Высшее образование · Полная занятость, неполная занятость
- Засновник, ФОП Груша Олександр, 16 лет 11 месяцев
Киев
Высшее образование · Полная занятость, неполная занятость
- Системний адміністратор, ДП "Ейвон Косметікс Юкрейн", 5 лет 8 месяцев
Киев
Высшее образование · Полная занятость, неполная занятость
- Начальник відділу контролю якості, SNT Ukraine, 18 лет 1 месяц
Киев
Высшее образование · Полная занятость, неполная занятость
- ПМО, ПМ, Міжнародна компанія, 1 год 4 месяца
Похожие кандидаты
HR manager, Recruitment Lead, менеджер з персоналу, інспектор відділу кадрів
Киев, Удаленно
Спеціаліст з найму та розвитку персоналу, HR-менеджер, HR-консультант
Киев, Удаленно
HR-менеджер (адаптація, навчання, розвиток персоналу)
Киев
Специалист по рекрутингу, охране труда (HR, управление персоналом, маркетинг, PR)
Киев, Удаленно
Менеджер по роботі з персоналом, рекрутер, спеціаліст з кадрів (HR)
Киев