Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8991951/

Опыт работы

Operation manager

с 05.2023 по 06.2026 (3 года 2 месяца)
4Service, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Основні обов'язки:

Організація та повний супровід проєктів з оцінки якості обслуговування (Mystery Shopping) від запуску до здачі клієнту.

Планування проєктів, визначення термінів, розподіл ресурсів та контроль виконання.

Координація роботи команди валідаторів та польового персоналу.

Комунікація із замовниками, погодження методології досліджень, анкет, графіків та звітності.

Контроль якості виконання польових робіт.

Аналіз результатів перевірок, участь у підготовці аналітичних звітів та презентацій для клієнтів.

Розробка, тестування та оптимізація анкет і внутрішніх процесів.

Навчання, адаптація та наставництво нових співробітників.

Вирішення нестандартних ситуацій, робота зі складними проєктами.

Взаємодія з іншими відділами компанії для забезпечення безперебійної реалізації проєктів.

Основні досягнення:

Керувала одночасною реалізацією великої кількості проєктів різної складності без порушення дедлайнів.

Оптимізувала робочі процеси, що дозволило скоротити час підготовки та здачі проєктів.

Брала участь у розробці нових проєктів, анкет та стандартів оцінювання для клієнтів.

Забезпечувала високий рівень задоволеності клієнтів завдяки оперативній комунікації.

Навчила та адаптувала нових співробітників, які успішно інтегрувалися в роботу команди.

Ефективно організовувала роботу команди в умовах високого навантаження та жорстких дедлайнів.

Координатор-валідатор

с 04.2019 по 04.2023 (4 года)
4Service, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Образование

БНАУ

БТФ, Біла Церква
Высшее, с 2009 по 2016 (7 лет)

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• Adobe Photoshop
• Водійські права кат. B