Анатолий

Усатый Анатолий Сергеевич
полная занятость
От 22500 грн./ мес.
Сведения о себе:
- год рождения: 31.03.1991 г.
- семейное положение: женат.
- контакты: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Образование: высшее
Днепропетровская государственная финансовая академия (2008- 2013гг.)
Специальность: налогообложение, магистр.

Опыт работы:
Менеджер по работе с проблемными активами, направление Софт, Софт +, ООО Финансовая компания « Е Гроши Ком» (2021-2022гг.):
- взыскание проблемной задолженности;
- работа с возражениями клиентов;
- поиск родственников клиентов;
- работа с 3 лицами;
- контроль, сопровождение сделки до ее закрытия;

Руководитель направления «Горячая Линия» Контакт-центр «Алло» (2020-2021гг.):
- постановка задач подчиненным, распределение обязанностей, организация выполнения задач;
- обеспечение взаимодействия отделов;
- аудит эффективности процессов;
- подготовка презентаций для руководства;
- подготовка аналитических отчетов о проделанной работе подразделения;
- разработка мотивационных программ для улучшения деятельности подчиненных;
- контроль выполнения поставленных задач;
- внедрение автоматизации процессов;
- формирование позитивного отношения к работе;
- выстраивание межличностных взаимоотношений.

Специалист по продажам товаров и услуг «Контакт-центр «Алло» (2017-2020гг.):
- прием и обработка звонков, заказов клиентов;
- работа с разными целевыми аудиториями для реализации товаров;
- работа с возражениями клиентов;
- работа в ПО: ERP и консоль;
- анализ продаж, обработанных звонков, построение итоговых графиков отдела;
- контроль, полное информирование и доставка своевременно заказов.

Специалист по отработке проблемной задолженности (Hard Collection), АТ КБ «ПриватБанк» (2015- 2017гг.):
- Претензионно-исковая работа;
- Выезд по месту жительства должников;
- Склонение должников к погашению задолженности и мирному урегулированию вопроса;
- Взыскание долгов, контроль и взаимодействие с ОГИС.

Менеджер по обслуживанию клиентов РИП, ОАО «А- Банк» (2014-2015г.):
- привлечение, выдача, оформление кредитов;
- контроль, информирование и сопровождение клиентов до полного погашения задолженности по договору.

Менеджер по работе с клиентами, АТ КБ «ПриватБанк» (2012-2014г.):
- проверка/валидация документов клиентов;
- работа с базой клиентов.

Знания языков: русский, украинский, немецкий (начальный уровень).
Дополнительные навыки: Сертификат по курсу " Школа лидерства", КЦ АЛЛО, 2019г.
Работа с ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office: Excel, Access, Word), Internet, соц.сети, SQL – начальный уровень ). Наличие водительского удостоверения (кат.В).

О себе: люблю активный отдых, спорт (футбол, плавание), готов преодолевать любые сложности для покорения новых вершин, не боязнь брать ответственность в свои руки, нацеленность на результат.