Елена

Мальковская Елена Николаевна

Дата рождения: 14.02.1995 (27 лет)

Семейное положение: не замужем

Адрес: г. Днепр, ул. Гладкова, д. 23/98

Телефон: моб.: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Цель: Получение должности оператор 1С

Желаемый заработок: 15 000грн

Опыт работы:
1. сентябрь 2013 - ООО "Хомер Софтвер Хаус", менеджер Отдела телефонных продаж.

- сентябрь 2013 – февраль 2014 – Оператор входящей линии –

Консультации по банковским продуктам и услугам
Работа с базой данных
Привлечение новых клиентов

- март 2014 – декабрь 2016 – Менеджер отдела Телемаркетинга –

Осуществление исходящих звонков
Работа с клиентской базой банка
Продажа продуктов банка действующим и неактивным клиентам
Тестирование пилотных проектов

2. сентябрь 2016 – ФЛП Островская Л. И. / «Такси Девяточка»

- сентябрь 2016 – июля 2017 – Оператор-телефонист;
- август 2017 – июнь 2019 – Диспетчер;
- июль 2019 – ноябрь 2019 – И.О. Старшего диспетчера

Приём и ведение заказов
Разрешение конфликтных ситуаций, работа с жалобами и проблемными клиентами
Составление рабочего графика
Старший смены

3. январь 2021 – июнь 2022 «Stickerwall» – оператор 1С, менеджер по возвратам

-январь 2021 – февраль 2022 оператор возвратов, оператор 1С

Управление торговым предприятием
Работа с документооборотом заказов и внешними обработками почты
Выяснение причины возврата товара
Отслеживание посылок
Помощь с рекламацией клиента
Обзвон клиентов на мотивацию забора посылки и консультацию при необходимости
Фиксирование информации в 1С
Создание и перенос заказов с В24 в 1С

Март 2022 – июнь 2022 оператор 1С

Создание и перенос заказов с В24 в 1С

Дополнительная информация:

Опытный пользователь ПК (пакет Microsoft Office: Word, Excel, Internet, 1С, В24).

Личные качества: Ответственность, исполнительность, добросовестность, обучаемость, стремление к развитию и профессиональному росту, коммуникабельность, чувство юмора.

31.08.2022г. Мальковская Е. Н.