Віталіна

РЕЗЮМЕ

Кучменко Виталина Сергеевна
Дата рождения: 24.02.1995
Адрес проживания: г. Одесса, ул. Палубная, д.12, кв. 188
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
e-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Опыт работы:

февраль 2014 г. – июнь 2014 г.
Коминтерновский районный суд города Харькова

Должность: секретарь уголовной канцелярии

Функциональные обязанности:
•оформление входящей и исходящей документации;
•регистрация и учет дел;
•выдачи судебных дел и документов, ведение и хранение нарядов, журналов;
•прием и учет кассационных, частных жалоб и протестов, заявлений об отмене судебного приказа, пересмотре заочного решения;
•обращения к исполнению приговоров, решений, определений и постановлений суда по уголовным делам;
•прием, учет и хранение вещественных доказательств и личных документов осужденных;
•обеспечения сохранности документов.

февраль 2016 г. – апрель 2018 г.
Компания ООО Эверад

Февраль 2016 - май 2016: менеджер-оператор по продажам товаров для красоты и здоровья
Функциональные обязанности:
•продажа товаров в телефонном режиме;
•работа с возможными страхами, опасениями и индивидуальными потребностями клиента.

Июнь 2016 – октябрь 2016: аудитор в отделе КЛН (Контрольный Лист Наблюдения)
Функциональные обязанности:
•аудирование разговоров операторов с клиентами;
•работа с ошибками операторов (выявление, разъяснение и решение проблемы);
•обучение операторов работе в системе VoipTime и CRM;

Ноябрь 2016 – апрель 2018: Тим-лидер (руководитель группы операторов)
Функциональные обязанности:
•работа с командой;
•обучение продажам;
•мониторинг показателей;
•обучение грамотной и деловой речи;
•тренинги по продажам новых товаров;
•работа с системами CRM и автоматического прозвона;

•ответы на все возможные вопросы операторов.

май 2018 г. – октябрь 2018 г.
КЗ «Донецкий дворец молодежи «Юность»

Должность: юрист-консультант

Функциональные обязанности:
•оказание юридических услуг;
•визирование проектов приказов;
•визирование проектов договоров;
•претензионно-исковая работа;
•консультирование по профильным вопросам.

ноябрь 2018 г. – март 2019 г.
Компания PrimeCall

Должность: менеджер по продажам

Функциональные обязанности:
•продажа товаров в телефонном режиме;
•работа с возможными страхами, опасениями и индивидуальными потребностями клиента.

апрель 2019 г. – июнь 2019 г.
Компания PrimeCall

Должность: организация системы профессионального наставничества и обучения

Функциональные обязанности:
•вывод в линию нового сотрудника «за ручку» и его поддержка в процессе освоения на новом месте;
•создание благоприятных условия для профессионального развития в компании для новичка;
•поддержка и мотивация нового сотрудника в первые недели работы;
•прослушка и проработка новичков, предоставление своевременной ОС по зонам роста;
•контроль и мониторинг показателей нового сотрудника;
•запись на обучении, тернинге и контроль явки;
•взаимодействие с РГП, предоставление ОС по новичкам;
•формирование отчетности о проведенной работе и качеству работы новичка.

июль 2019 г. – октябрь 2022 г.
Компания PrimeCall

Должность: тренер сектора по продажам

Функциональные обязанности:
• проведение тренингов;
•управление содержанием тренинга, поведением участников и их взаимодействия;
•предоставление обратной связи;

Образование:
2013 - 2017
Национальный юридический университет им. Ярослава Мудрого.
Специальность: правоведение.

Профессиональные навыки: пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet, «Д-3», VoipTime, CRM
Личные качества: •Презентабельная внешность;
•Ответственность и трудолюбие;
•Коммуникабельность;
•Усидчивость;
•Мобильность;
•Стрессоустойчивость;
•Быстрая обучаемость;
•Умение работать в команде на общий результат;
•Грамотное‚ качественное и своевременное выполнение самостоятельно своих обязанностей;
•Умение чётко‚ понятно и обоснованно излагать свои выводы для руководства.