Іванна

Плахотня Іванна
Дата народження: 22 вересня 1999р.
Місто с. Софіївська Борщагівка
Телефон [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Ел. пошта [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Мета
Обійняти посаду маркетолога, менеджера, помічника керівника/референта.

Маю велике бажання реалізувати себе в галузі реклами та маркетингу.

Навички
 добре володію офісним програмним забезпеченням CRM;
 маю навики користування програмою 1-С;
 швидко знаходжу потрібну інформацію/матеріали в пошукових програмах;
 маю досвід ефективного налагоджування комунікацій з людьми;
 здатна одночасно вирішувати декілька задач;
 вільно володію пакетом програм МS Office;
Освіта

Торговельно-економічний коледж Київського Молодший спеціаліст з маркетингу
торговельно-економічного університету
Факультет маркетингу
2015 – 2018
Київський національний торговельно- Студентка заочної форми навчання, факультет
економічний університет маркетинг
2018 – 2021

Досвід роботи
Помічник керівника, офіс-менеджер ТОВ «УТК Химальянс»
Вересень 2021- Квітень 2022
 Підготовка документів і матеріалів, необхідних для роботи керівника.
 Координація та ведення робочого графіка керівника: організація зовнішніх і внутрішніх
зустрічей, телефонних переговорів, бронь авіаквитків, готелів, трансферів, перекладачів.
 Виконання завдань, поставлених керівником.
 Робота з 1С, формування рахунків, договорів з новими покупцями.
 Прийом телефонних дзвінків, робота з вхідною/вихідною кореспонденцією;
 Замовлення канцелярських товарів, продуктів, води в офіс;

Референт, офіс-менджер ТОВ «Юніверсал Консалтінг Плюс»
Липень 2020 – теп. час 2021
 Прийом телефонних дзвінків, робота з вхідною/вихідною кореспонденцією;
 Взаємодія з постачальниками та покупцями, забезпечення документообігу;
 Взаємодія з кур'єрськими службами;
 Участь в організації нарад, зустрічей, заходів;
 Участь в організації відряджень;
 Організація робочого дня керівника;
 Замовлення канцелярських товарів, продуктів, води в офіс;
 Контроль чистоти та порядку в офісі;
 Виконання доручень керівництва.

Фахівець з обслуговування клієнтів, адміністратор залу ТОВ «ВІДІ Скай» автосалон Мазда
червень 2019 – липень 2020
 консультування клієнтів автосалону згідно стандартів сервісу;
 робота в CRM-системі ;
 прийом та перенаправлення вхідних дзвінків;
 ведення журналу тест-драйву;
 підготовка звітності ;
 організація роботи поштової та кур'єрської служб;
 забезпечення життєдіяльності автосалону (контроль наявності та замовлення канцтоварів,
води, кави, контроль справності офісного обладнання).

Адміністратор, менеджер, продавець-консультант ФОП «Гураль»
магазин роздрібної та інтернет-торгівлі жіночого одягу «Onlady»
січень 2019 – травень 2019
 обробка online замовлень клієнтів інтернет-магазину жіночого одягу;
 наповнення сайту магазину товаром (завантаження фото, опис товару, найменування,
артикул, штрихкод);
 консультування покупців в чаті сайту магазину, оформлення замовлення, контроль доставки,
робота із претензіями;
 участь у виборі нового асортименту товару та щотижневе замовлення у постачальника;
 робота з поштовою і кур'єрською службами доставки;
 облік руху товару (прихід, відвантаження, переміщення, списання та повернення товару);
 ведення первинної бухгалтерської документації;
 ведення касової дисципліни (проведення готівкових та безготівкових розрахунків);
 виконання особистих планів продажів та ведення звітності;
 наповнення залу товаром;
 забезпечення життєдіяльності офісу (контроль наявності та замовлення канцтоварів, води,
контроль справності офісного обладнання);
 компетентне, ввічливе обслуговування відвідувачів у торговому залі. Надання грамотних
консультацій з будь-яких питань, що стосуються продукції та здійснення покупки.
 створення комфортних умов для вибору товару, знання тенденцій ринку, поінформованість в
актуальних трендах, знання головних конкурентів і вміння підкреслити переваги продукції в
порівнянні з конкуруючими виробниками.

ТОВ Приватна медична клініка «AMEDA»
листопад 2018 – січень 2019
 зустріч/привітання відвідувачів клініки;
 реєстрація пацієнтів та контроль оплати наданих послуг;
 ведення документації та звітності;
 забезпечення контролю якості обслуговування пацієнтів та вжиття необхідних заходів для
вирішення конфліктних ситуацій, що виникають під час обслуговування, робота із
запереченнями;
 взаємодія зі страховими компаніями стосовно обслуговування клієнтів клініки;
 прийом і перерозподіл дзвінків;
 робота з оргтехнікою;
 контроль та координація роботи адміністраторів між собою та з іншими підрозділами.

ТОВ Магазин роздрібної торгівлі «Алло»
лютий 2018 – квітень 2018
 консультація клієнтів відповідно до стандартів роботи компанії;
 контроль за наявністю товару і складання замовлень;
 ведення звітності;
 контроль надходження товару на склад;
 оформлення і повний контроль ходу виконання замовлення;
 виконання плану магазину;
 навчання нових продавців.

Особисті якості

 здібна швидко навчатися;
 ініціативна, вмію відстоювати власну думку;
 доручення виконую якісно та своєчасно;
 відповідальна, націлена на результат, наполеглива;
 комунікабельна, креативна, енергійна.