Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Support manager

с 11.2024 по 06.2026 (1 год 8 месяцев)
NDA, Дистанційно (IT)

•Обробка звернень клієнтів через чат, тікети та CRM-системи.
• Робота з back-office системами та внутрішніми інструментами.
• Вирішення питань, пов’язаних з акаунтами користувачів, бонусами та платежами.
• Взаємодія з іншими командами для розв’язання складних кейсів та інцидентів.
• Досвід роботи з процесами підтримки та операційними процедурами.
• Орієнтація на якісний сервіс та ефективне вирішення проблем клієнтів.

Адміністратор

с 06.2024 по 12.2024 (7 месяцев)
Gepur, Київ (Роздрібна торгівля)

Організація роботи персоналу(розподіл завдань, контроль виконання планів, досягнення KPI);

Керування товарним асортиментом(контроль товару та організація простору);

Обслуговування клієнтів( вирішення конфліктних ситуацій, забезпечення високого рівня сервісу);

Адміністративна робота(звіти, касова дисципліна, взаємодія з керівництвом);

Персональний асистент

с 02.2021 по 03.2022 (1 год 2 месяца)
Plomba, Миргород (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультація клієнтів
Ведення CRM
Підготування кабінету до прийому
Дезінфекція інструментів
Прибирання після робочого дня

Образование

Київський університет ім Бориса Грінченка

Філологія: японська мова та література, Київ
Неоконченное высшее, с 2023 по 2027 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Заклад вищої освіти «Міжнародний Університет Фінансів» Курс англійської мови

2022, 3 місяці

English for Science, Technology, Engineering, and Mathematics an online course by University of Pennsylvan

2022, 3 місяці

Знания и навыки

• Screaming Frog SEO Spider
• Email-маркетинг
• Копірайтинг
• SEO
• Користувач пк
• Креативність
• Уміння аналізувати
• Управління командою
• Здатність до навчання
• Digital-маркетинг
• Google Analytics
• Google Ads
• Розробка контент-стратегії

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Посилання на резюме:
https://drive.google.com/file/d/1VZZPnzqIHaPZXtoICo09u9bK4Jfc8slC/view?usp=drivesdk