Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9226566/

Опыт работы

Старший інспектор

с 11.1990 по наст. время (35 лет 9 месяцев)
Служба 112 ДУ ЦІТ МВС України, Львів (Державні організації)

З 06.2000 оператор довідкової служби, маю великий досвід в обслуговуванні абонентів в телефонному режимі. З 10. 2010 спеціаліст по роботі з розрахунками юридичних осіб групи розрахунків з технологічними партнерами, Центру розрахунків: звірка банківської виписки, рознесення платежів на конкретні особові рахунки абонентів, коригування рахунків, повернення коштів або зарахування на споживача., пошук загублених сум. З 01. 2014 фвхівець з обслуговування споживачів відділу підтримки споживачів, Центру продажу послуг та обслуговування масового сегменту. З 11. 2014 старший спеціаліст по роботі з претензіями та зверненнями відділу обслуговування масового сегменту Департаменту розвитку масового сегменту. Працювала з письмовими, електронними, телефонними зверненнями абонентів, проводила прийом абонентів по питаннях телекомунікаційних послуг. Проводила комунікацію з абонентами в телефонному режимі, щодо врегулювання питань по оплаті дебіторської заборгованості. З 04. 2020 старший спеціаліст відділу обслуговування масового сегменту. Куратор телекомунікаційних проектів з альтернативної телефонії, контролювала процес переключення абонентів, співпрацювала з технічними спеціалістами Компанії. Виконувала обов'язки керівника/начальника в разі його відсутності. З 12.2023 старший інспектор Служби 112 ДУ ЦІТ МВС України, здійснення підготовки та ведення звітно-облікової документації, ведення табелю обліку робочого часу, супровід кандидатів та новоприйнятих працівників відділу під час оформлення на роботу, пошук та підбір персоналу на вакантні посади, прийняття документів для оформлення прийняття на роботу, переведення, звільнення працівників, супровід написання заяв щодо надання відпустки, ведення обліку надання відпусток, ознайомлення з положеннями та посадовими інструкціями працівників, з наказами, ведення підсумованого обліку робочого часу, складання графіків роботи для операторів та інженерів, формування графіків відпустки для працівників відділу, підготовка аналітичних матеріалів, проєктів, листів для виконання на відділ завдань, участь у розробці проєктів наказів нормативно-правовових документів.

Образование

Академія зв'язку ім. О.С. Попова

Телекомунікації, Одеса
Высшее, с 2008 по 2014 (6 лет)

Знания и навыки

• MS Outlook
• MS Office
• MS Word
• MS PowerPoint
• Афіна
• MS Excel

Знание языков

• Английский — начинающий
• Польский — начинающий

Дополнительная информация

Цілеспрямованість, комунікабельність, відповідальність, оптимізм, здатність до швидкої адаптації і навчання, вміння працювати в команді, здатна самостійно приймати рішення, активна, бажання вивчати нове.