Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/937680

Опыт работы

Руководитель проектов Департамента CRM и продуктов

с 09.2012 по наст. время (11 лет 9 месяцев)
Банк, Киев (Финансы, банки, страхование)

•Разработка и внедрение перекрестных кампаний по продвижению продуктов банка через каналы перекрестных продаж;
• Отчетность (эффективность кампаний в разрезе профиля клиентов, продуктов, каналов коммуникаций),
•Участие в составлении бюджета; контроль,
•Проведение тестирования релизов системы;
•Обеспечение процессов перекрестных продаж через информационные системы банка;
•Взаимодействие с подрядчиками

Проект "Состоятельные клиенты"
• Разработка стратегии привлечения, удержания, win-back
• Продажа дополнительных продуктов
• Развитие клиента согласно жизненного цикла.

Руководитель отдела маркетинга и CRM

с 04.2011 по 09.2012 (1 год 5 месяцев)
Розничная монобрендовая сеть, Киев (Роздрібна торгівля)

• Создание и руководство службой маркетинга.
• Разработка, реализация и контроль маркетинговой стратегии. Внедрение СРМ.
•Контроль ключевых рыночных и внутренних показателей деятельности компании. Аналитика и отчетность.
•Составление и контроль бюджета
•Планирование, проведение и координация маркетинговых мероприятий (акции, коммуникации). Оценка эффективности.
•Внедрение нового программного обеспечения для программы лояльности (ITOGO.Marketing, ITOGO.Analytics).

Начальник отдела по работе с клиентами (программа лояльности)

с 12.2005 по 03.2011 (5 лет 3 месяца)
ООО "МТИ" (Розничная торговля)

•Разработка, реализация и контроль маркетинговой стратегии в Украине и Казахстане.

•Составление и контроль бюджетов программ лояльности и сопутствующих проектов (ко-брендинговая программа).

•Обеспечение выполнения плана по ключевым показателям. Анализ развития и тенденций деятельности. Аналитика и отчеты.

•Планирование, проведение и координация маркетинговых кампаний. Оценка эффективности. Сотрудничество с рекламными агентствами.

•Проведение тендеров. Работа с подрядчиками.

•Разработка ПОС-материалов.

•Проведение маркетинговых исследований.

•Мониторинг деятельности аналогичных программ конкурентов

•Осуществление формирования тактических и стратегических задач и планов отдела, контроль их выполнения. Анализ и оценка эффективности

•Оптимизация и описание бизнес-процессов деятельности программ лояльности (стандартизация согласно ISO 9000, ISO 9001)

•Модернизация ІТ- версии программ лояльности (написание и согласование техзаданий на доработку функционала).

Менеджер отдела маркетинга

с 04.2000 по 12.2005 (5 лет 8 месяцев)
ООО "МТИ" (Розничная торговля)

•Планирование, построение тайминга мероприятий

•Подготовка и осуществление маркетинговых мероприятий для участников. Анализ эффективности.

•Разработка макетов карточек, буклетов, др. полиграфии. Заказ полиграфии у подрядчиков. Складирование.

•Составление IТ-заданий для оптимизации и модернизации программного обеспечения

•Организация и проведение почтовых рассылок

•Внесение данных из анкет в программу. Архивация анкет

•Своевременное обеспечение магазинов материалами программ лояльности
•«Горячая линия»

Достижения:
•Создание и ведение качественных клиентских баз с «нуля».

Образование

Международный Институт Бизнеса

Маркетинг, Киев
Высшее, с 2005 по 2007 (1 год 9 месяцев)

Украинская программа бизнес-администрирования

Киевский Государственный Педагогический Институт

Русская филология, Киев
Высшее, с 1993 по 1998 (4 года 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Аналитический CRM

2016

Продуктовий кошик кожного сегменту клієнтів та його використання в кросс-продажах

2016

Project Management Institute "Professional project management:Advanced course"

2018

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Рекомендации

По Требованию

По Требованию

Дополнительная информация

Тел. [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») моб,
e-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

август 2011-Семинар "Маркетинг и продажи", А.Длигач

2011, 2009 Международный бизнес-форум «Дни директ-маркетинга в Украине».
Маркетинг-группа OS-Direct

2011 "Маркетинг-революция"

2011, 2008, 2007, 2006 Ежегодный форум-семинар «Лояльный покупатель: где у него кнопка?». Компания «Инком»

2008 Мастер-класс «Эффективные методы удержания ценных клиентов и повышения их лояльности». Prof. Dr.Evangelos Xevelonakis (Swiss Valuent)

2006 “Развитие команды: принципы и технологии построения баланса интересов”
Тренинг компании Consulting System (Москва)

2004 “Эффективное командное взаимодействие”. Тренинг компании Nordic


•Личные качества
Ориентация на результат, умение работать в команде, аналитические способности, коммуникабельность, пунктуальность, ответственность, организованность