Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту, Facebook и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/939852

Опыт работы

Руководитель ЦОА

с 08.2009 по 07.2011 (1 год 11 месяцев)
Free Time Club, ООО "Фри Тайм Компани", Одесса (Сфера услуг)

Обязанности:

1. Робота с персоналом: трудовая дисциплина, контроль над выполнением служебных обязанностей, организация обучения.
2. Контроль внесения заказов в спец. ПО компании .
3.Контроль финансовой части.
4.Контроль оплат за выполненный заказ, или погашение задолженностей.
5.Контроль качества выполнения заказов.
6.Контроль соблюдения установленных внутренних правил.
7.Построение рабочего графика.
8.Инвентаризация.
9.Работа с конфликтными абонентами.

Достижения:

*Разработал и внедрил ряд процедур:
1)Внутренние правила;
2)Модель обслуживания клиентов по телефону;
3) Тестирование спец ПО и выявление багов (совместные доработки с программистами).
3)Инструкции по использованию внутреннего программного обеспечения;
4)Условия и тарифы по обслуживанию клиентов в соответствии с тарифными планами;

Менеджер по качеству

с 04.2007 по 07.2009 (2 года 3 месяца)
Impel Griffin Group, Одесса (Международная клининговая компания)

Обязанности:

* Планирование продаж услуг.
* Организация и проведение встреч с презентацией услуг.
* Контроль качества обслуживания на объектах.
* Закупка расходных материалов и необходимой техники для обслуживания организаций.
* Контроль использования ресурсов по объектам.
* Логистика доставки расходных материалов на объекты.
* Расчёт себестоимости обслуживания объекта.
* Тестирование новой техники, моющих и защитных средств.
* Подписание актов выполненных работ в обслуживаемых организациях.
* Составление финансовых отчетов для головного офиса.
* Ведение переговоров с клиентами и партнёрами.
* Обучение персонала работе с новыми реактивами, инвентарем и техникой.

Достижения:

*Сэкономил 25% денежных средств компании выделяемых на моющие средства за счёт внедрения профессиональных моющих концентратов и обучения персонала по их использованию.
* Повысил качество обслуживания, в связи с чем продлил контракты на обслуживание.
Рекомендации.

Менеджер по продажам

с 03.2005 по 04.2007 (2 года 1 месяц)
ООО "Прэксим-Д" (Отдельное направление в компании - AFH обслуживание хореки. Профессиональная химия, техника, бумажная продукция, комплектующие к ним и сервисное обслуживание)

Обязанности:

1. Прямые продажи (встречи, презентации).
2. Логистика по закупке реализуемой продукции.
3. Поиск дистрибьюторов в Украине и заключение договоров.
4. Обучение дистрибьюторов.
5. Контроль проведения оплат за отгруженный товар.
6. Документооборот с клиентами.

Достижения:

P.S.: Изначально реализуемый мной товар - бумажные изделия для личной гигиены.

1. На испытательном периоде сделал прирост продаж на 80% выше, чем он был в компании до моего появления.
2. В марте 2006 года был переведен на должность регионального менеджера по продажам и спустя пол года увеличил товарооборот в два раза. (300 000 грн./мес.)
3. За 1 мес. работы успешно развил Киевский филиал.( увеличив сумму пордаж с 30 000 грн. до 150 000 грн.)
4. С увеличением товарооборота, расширили категории товаров и стали официальными дистрибьюторами в Украине 12-ти мировых брендов в области гигиены и санитарии (Numatic, Comac, Ehrle, Haaga, Filmop, Katrin, Lambi, Mola, Agapit, Buzil, ETC, ELECTROMAT).

Образование

Днепропетровский Государственный Областной Театрально-Художественный Колледж

Театральное искусство/Актёр драматического театра, Днепропетровск
Среднее специальное, с 1999 по 2002 (2 года 6 месяцев)

Артёмовское Педагогическое Училище

Воспитатель детей дошкольного возраста / Дошкольное воспитание 17542697 / Младший специалист, Артёмовск Донецкая обл.
Среднее специальное, с 1998 по 2002 (3 года 10 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Мастер класс "Моющие, защитные концентраты их назначение и применение"

2006, семь дней, Польша

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно

Рекомендации

Белоченко Андрей Евгеньевич

Белоченко Андрей Евгеньевич

Руководитель Южного региона, "Импел Гриффин Групп"

Дополнительная информация

*ответственен
*Обучаем
*честен
*пунктуален
*коммуникабелен
*обладаю хорошим чувством юмора
*стрессоустойчив
*целеустремлён

Водительское удостоверение категории: "В"

Увлечения: Моя семья и собака: http://dresserinpleasure.blogspot.com
Катание на лыжах: Скиджоринг (Skijоring) - любитель.
Хобби: Съёмки в кино и участие в театральных постановках.