Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9443844/

Опыт работы

Адміністратор стоматологічної клініки / Виконуюча обов’язки керівника

с 07.2025 по 06.2026 (1 год)
Bleskodent, Ужгород (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1.Організовувала роботу рецепції та забезпечувала повний адміністративний супровід пацієнтів: попередній запис, консультації щодо послуг, вартості, умов лікування та підготовки до прийому.

2.Зустрічала й супроводжувала пацієнтів, допомагала з оформленням документів, контролювала чергу та комфортне очікування.

3. Обробляла вхідні дзвінки: надавала інформацію про графік лікарів, послуги та особливості лікування; здійснювала запис, підтвердження й перенесення візитів.

4. Координувала графіки прийому лікарів, оперативно узгоджувала зміни в розкладі та інформувала медичний персонал про нові записи.

5. Вела електронні та паперові бази даних пацієнтів, контролювала коректність заповнення медичних карт, договорів і фінансових документів.

6. Проводила касові операції: приймала оплату готівкою та банківськими картками, працювала з касовим апаратом, оформлювала чеки та звітні документи.

7. Після виїзду головного лікаря за кордон виконувала керівні функції та забезпечувала безперервну операційну роботу клініки.

8. Контролювала фінансову частину діяльності: облік надходжень і витрат, розрахунки, нарахування та виплату заробітної плати працівникам.

9. Організовувала закупівлі матеріалів і витратних засобів, контролювала потреби клініки та взаємодіяла з постачальниками.

10. Підтримувала комунікацію із зуботехнічною лабораторією: передавала замовлення, контролювала строки виконання робіт та узгоджувала організаційні питання.

11. Координувала поточну роботу персоналу, контролювала виконання адміністративних і організаційних завдань.

12. Складала та контролювала графіки роботи асистентів стоматологів, враховуючи завантаженість лікарів, зміни в записі пацієнтів і потреби клініки.

Автор презентацій, доповідей та курсових робіт

с 11.2024 по 06.2025 (8 месяцев)
Самостійна діяльність, Дистанційно (Освіта, наука)

- Розробка структурованих, інформативних презентацій для академічних виступів та захистів проєктів;

- Написання аналітичних доповідей, курсових робіт, есе та звітів з політології, міжнародних відносин, права, психології, медицини та соціальних наук;

- Адаптація матеріалів відповідно до вимог різних освітніх закладів та стилів цитування (APA, ДСТУ, тощо);

- Робота з клієнтами: уточнення технічних завдань, внесення правок, дотримання дедлайнів;

- Пошук та обробка наукових джерел, забезпечення академічної доброчесності матеріалів;

Успішно виконала понад 100 індивідуальних замовлень з написання презентацій, доповідей та курсових робіт у галузях політології, права, психології, медицини та соціальних наук. Більшість матеріалів були використані для захисту академічних робіт і отримали високі оцінки.

Адміністратор стоматології

с 11.2023 по 08.2024 (10 месяцев)
Bleskodent, Ужгород (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Запис та консультування пацієнтів: організація попереднього запису, інформування про доступні послуги, умови обслуговування та підготовку до прийому.

- Зустріч та супровід пацієнтів: забезпечення гостинної атмосфери, допомога з оформленням необхідних документів, контроль черги та комфортного очікування.

- Обробка вхідних дзвінків: консультації пацієнтів щодо графіку прийому лікарів, вартості послуг, особливостей лікування; запис на прийом та перенесення записів.

- Координація роботи персоналу: ведення графіків прийому лікарів, узгодження змін у розкладі, інформування лікарів про нові записані візити.

- Фінансова діяльність: проведення касових операцій, оформлення чеків, робота з касовим апаратом, прийом оплати готівкою та банківськими картами.

- Документообіг: ведення електронних і паперових баз даних пацієнтів, контроль за коректністю заповнення медичних карт і фінансових документів.

Адміністратор стоматології

с 04.2023 по 11.2023 (8 месяцев)
Стоматологія «Зубна формула», Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Запис та консультування пацієнтів: організація попереднього запису, інформування про доступні послуги, умови обслуговування та підготовку до прийому.

- Зустріч та супровід пацієнтів: забезпечення гостинної атмосфери, допомога з оформленням необхідних документів, контроль черги та комфортного очікування.

- Обробка вхідних дзвінків: консультації пацієнтів щодо графіку прийому лікарів, вартості послуг, особливостей лікування; запис на прийом та перенесення записів.

- Координація роботи персоналу: ведення графіків прийому лікарів, узгодження змін у розкладі, інформування лікарів про нові записані візити.

- Фінансова діяльність: проведення касових операцій, оформлення чеків, робота з касовим апаратом, прийом оплати готівкою та банківськими картами.

- Документообіг: ведення електронних і паперових баз даних пацієнтів, контроль за коректністю заповнення медичних карт і фінансових документів.

Адміністратор служби доставки

с 07.2022 по 04.2023 (10 месяцев)
Ani and emoji sushi, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

- Зустріч та обслуговування гостей: забезпечення високого рівня сервісу, презентація послуг закладу, створення комфортної атмосфери для відвідувачів.

- Оперативне вирішення питань та проблем гостей: реагування на запити, прохання та скарги клієнтів, швидке знаходження оптимальних рішень.

- Координація роботи адміністративного персоналу: контроль і розподіл обов’язків серед адміністраторів, організація ефективної роботи команди.

- Взаємодія з кур’єрами: контроль отримання та видачі доставок, координація процесу логістики всередині закладу.

- Робота з картами міста та логістикою: планування оптимальних маршрутів для кур'єрів, надання навігаційної інформації, координація пересувань у межах міста.

- Оформлення замовлень та фінансові розрахунки: ведення касових операцій, виставлення рахунків, прийом оплат готівкою та банківськими картами.

- Контроль стандартів обслуговування: забезпечення відповідності сервісу затвердженим нормам, навчання та наставництво персоналу.

- Робота з call-центром: координація дзвінків.

- Документообіг та звітність: ведення бази клієнтів, облік фінансових операцій, складання звітів щодо роботи адміністративного персоналу.

Образование

Південноукраїнський національний педагогічний університет ім. К. Д. Ушинського

Політологія. Українські та європейські студії, Одеса
Высшее, с 2025 по 2026 (1 год)

Південноукраїнський національний педагогічний університет імені К.Д. Ушинського

Політологія, Одеса
Высшее, с 2021 по 2025 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Study tours to Poland

2025, 14 днів

EURASIAN COMMUNITY: UKRAINE AS A CROSSROADSBETWEEN EUROPE AND ASIA"

2026, 4 місяці

Знания и навыки

• Cliniccards
• Адміністрування
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Poster
• Ведення документації
• Управління командою

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Ключові навички:

1. Розвинені комунікативні навички – вміння ефективно взаємодіяти з клієнтами, колегами та партнерами, вирішувати конфліктні ситуації та підтримувати позитивну атмосферу.

2. Висока організованість – здатність до ефективного планування, розподілу завдань та управління робочим процесом.

3. Командна робота – уміння працювати в колективі, підтримувати взаємодію між співробітниками та сприяти продуктивній співпраці.

4. Впевнене користування ПК – навички роботи з операційними системами, електронною поштою та спеціалізованими програмами.

5. Знання MS Office (Word, Excel) – володіння базовими та розширеними функціями для ведення документації, створення звітності та аналізу даних.


Особисті якості:

1. Відповідальність та старанність – серйозний підхід до виконання обов’язків, орієнтація на якість і результат.

2. Пунктуальність та уважність до деталей – вміння працювати з великою кількістю інформації, ретельно контролювати виконання завдань.

3. Швидке прийняття рішень та аналітичне мислення – здатність швидко оцінювати ситуацію, знаходити оптимальні рішення та адаптуватися до змін.

4. Мотивація до розвитку та самовдосконалення – прагнення до професійного зростання, вивчення нових навичок та підвищення кваліфікації.

5. Досвід наукової роботи – написання наукових статей і тез, деякі з яких опубліковані у міжнародних виданнях.



Звʼязок через Viber або telegram