Світлана

Солосич Світлана


Дата народження:
08 Квітня 1984

Регіон:
Київ

Можливість переїзду:
Залюбки

Телефон (и):
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

E-mail:
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Direct-менеджер, менеджер по роботі з клієнтами, адміністратор

Ключова інформація:


Цікавить тільки віддалена робота, без пошуку клієнтів та холодних дзвінків.

Позитивна, відповідальна, працелюбна, творча людина з активною життєвою позицією та лідерськими якостями.
Люблю навчання, розвиток.

Турбота про клієнта на першому місці.

Менеджер проектів у студії живопису рік, управління командою дизайнерів та художників.

Досвід роботи заступником директора у сітці магазинів шкіри та хутра, більше двох років(навчання співробітників, контроль роботи усіх процесів.)

Досвід роботи адміністратором в інтернет-магазинах дитячих товарів та харчування, більше трьох років.

Досвід роботи у ресторанному бізнесі дванадцять років.
Досвід відкриття харчових закладів з нуля.

Досвід роботи:


Менеджер по роботі з клієнтами
Бер 2020 - Сер 2021 (1 рік 6 міс)
ФОП Гарланова
Торгівля роздрібна / Retail
Прийом замовлень по телефону, через сайт, direct, Rozetka, Prom, OLX.
Консультація по продукції, її характеристиках.
Оформлення замовлення, допродаж супутніх товарів.
Підготовка товару на відправку, оформлення накладних у кабінеті пошти.
Комунікація зі службами перевезень.
Контроль отримання товару покупцем.
MS Excel, 1С, СRМ — система Бітрікс, google doсs.
Робота з картками товарів(заливка, опис, редагування...)

Менеджер по роботі з клієнтами
Бер 2019 - Бер 2020 (1 рік 1 міс)
Інтернет-магазин"CreamStore"
Торгівля роздрібна / Retail
Прийом замовлень по телефону, через сайт, Instagram-direct, Facebook, olx.
Консультація з продукції, її характеристик, наявності.
Оформлення замовлень.
Дропшип, робота з оптовими та роздрібними покупцями.
Підготовка товару до відправки.
Комунікація зі службами транспортування.
Зворотній зв'язок з покупцем, відносно сервісу та якості продукції.
MS Excel, google doсs.
Робота з картками товарів, звірка та редагування опису, вартості, наявності.

менеджер з прийому замовлень
Жов 2017 - Лют 2019 (1 рік 5 міс)
Інтернет-магазин"Barnes"
Торгівля роздрібна / Retail
Оформлення замовлень по телефону, через сайт.
Консультація по товару, продаж супутніх товарів, контроль відправки, отримання, оплати.
Комунікація зі службами доставки.
Навчання менеджерів роботі у інтернет-магазині, прослуховування записів розмов, виправлення помилок, коригування, опрацювання та написання скриптів.
Зворотній зв'язок з покупцем, відносно сервісу та якості продукції.
Вирішення суперечних ситуацій.
MS Excel, СRМ, google doсs.

Адміністратор
Лют 2015 - Тра 2017 (2 роки 4 міс)
Гонгконгскі вафлі
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
Відкриття кав'ярні з нуля.
Пошук, навчання, тренінг персоналу.
Встановлення, комплектація, підпорядковування програми для обліку та контролю складу, продаж.
Пошук та работа з постачальниками, підбір якісної продукції.
Работа з дизайнерами.
Контроль роботи персоналу, переобліки, інвентаризації, санітарні норми.
Poster POS, google docs.
Особисті продажі.
Удосконалення меню.
Робота з рекламою, акціями.

Адміністратор піцерії
Вер 2013 - Лис 2014 (1 рік 3 міс)
Піцерія Супер-пупер
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
Контроль, налагодження та ведення усіх процесів у піцерії. Набір, навчання та контроль роботи персоналу, закупки, переобліки, інкасації, робота з технологічними картками, рекламною продукцією.

Володіння мовами


Англійська - базова
Русійська- вільно
Українська - рідна

Курси, тренінги, сертифікати


Курси художник-дизайнер(Київ)
рік закінчення 2001
Дизайнер оформлювач.

Додаткова інформація


Захоплення та інтереси
Живопис, подорожі, художня фотографія, цікава література.

Ціль
Робота з українським якісним продуктом, участь у його розвитку.