Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/975404/

Опыт работы

Фахівець 1 категорії з надання консультативних послуг

с 10.2021 по 12.2024 (3 года 3 месяца)
Укрзалізниця, АТ, Київ (Транспорт, логістика)

- надання комплексного широкого сервісного та консультативного спектру послуг на залізничному вокзалі;
- інформування пасажирів стосовно розкладу руху потягів;
- робота з іноземними пасажирами (інформація, супровід та переклад);
- допомога в купівлі проїзних документів;
- супровід пасажирів з інвалідністю та маломобільних пасажирів (в межах своєї компетенції);
- робота з ПК, друк документів;
- в «години пік» та під час великого пасажиропотоку формування черг на вході та організація полегшеного та пришвидшеного контролю пасажирів на пункті догляду;
- супровід та навігація;
- допомога в користуванні комп’ютеризованими камерами схову;
- інколи супровід груп пасажирів, організація посадки та висадки;
- співпраця з іншими службами вокзального комплексу задля комфортного перебування та користування пасажирами послугами в межах роботи залізниці;
- інші доручення керівництва.

Адміністратор

с 10.2020 по 06.2021 (9 месяцев)
L24, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- координація роботи 5 студій мережі;
- запис клієнтів та складання графіку;
- прийом дзвінків, обрабка запитів у соц.мережах;
- консультація по послугам;
- фінансова звітність;
- розрахунок зар.платні і координація роботи співробітників;
- підтримка чистоти

Адміністратор готелю

с 02.2020 по 09.2020 (8 месяцев)
Готель "Європейський", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- робота по стандартам служби прийому та розміщення;
- координування сервісів бронювання, електронної пошти, телефонних дзвінків;
- робота з внутрішньою системою бронювання Holms;
- фінансова звітність, робота з касовим апаратом, терміналом, готівкою

Адміністратор

с 11.2019 по 02.2020 (4 месяца)
Clinic Laser, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- здійснення роботи по ефективному та культурному обслуговуванню відвідувачів;
- консультування відвідувачів по питанням, які стосуються послуг, які надаються;
- прийом телефонних дзвінків, робота з телефонією Binotel;
- формування записів (робота в програмі 1С: Підприємство 8.3);
- обробка вхідних заявок;
- ведення та аналіз клієнтської бази;
- виконання доручень керівництва;
- проведення розрахункових операцій (готівковий розрахунок, робота з терміналом), формування звіту для керівництва

Секретар

с 06.2017 по 06.2019 (2 года)
Київський міський центр судово-психіатричної експертизи, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- виконання доручень керівництва;
- робота в програмі Аскод (система електронного документообігу);
- робота з вхідною та вихідною документацією;
- ел.пошта, факс;
- робота з офісною технікою

Медичний реєстратор

с 07.2008 по 03.2013 (4 года 9 месяцев)
Київський міський центр судово-психіатричної експертизи, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•відправлення, прийом електронної пошти;
•набір та коригування текстів будь-якої складності;
•робота з медичною документацією

Образование

Київський національний торгово-економічний університет

"Менеджмент організації та адміністрування", "Менеджмент готельно-ресторанного бізнесу ", Київ
Высшее, с 2012 по 2013 (1 год)

Київський національний торгово-економічний університет

"Менеджмент готельно-ресторанного бізнесу", Київ
Неоконченное высшее, с 2009 по 2012 (3 года)

Київський технікум готельного господарства

"Туризм", "Організація обслуговування в готелях і туристичних комплексах", Київ
Среднее специальное, с 2006 по 2009 (3 года)

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Windows
• CRM
• YCLIENTS
• OtelMS
• АСКОД
• Грамотна усна та письмова мова
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• Комунікабельність
• Цілеспрямованість

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Активна життєва позиція,комунікабельність, швидко навчаюся, зацікавленість у результаті, уважність, грамотність. Готова розвиватися та навчатися чомусь новому.