Роман

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9919241

Опыт работы

Менеджер з продажу контакт-центру

с 09.2021 по 11.2023 (2 года 2 месяца)
Eldorado.ua, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

-Обробка вхідних звернень клієнтів та здійснення вихідних дзвінків
-Активні продажі товарів та сервісів
-Виявлення потреб та консультації клієнтів згідно з сервісними стандартами компанії
-Створення та опрацювання замовлень інтернет-магазина в базах CRM, 1С8, контроль виконання замовлень від оформлення до задоволеного клієнта
-Виконання внутрішніх регламентів та підготовка звітів
-Виконання поставлених цілей
-Регулярне проходження курсів зі знання товарів та сервісних стандартів компанії

Досягнення: Відзначався подяками клієнтів за якісну та добросовісну роботу, мав високі показники по контролю за спілкування в роботі з клієнтами та виконання поставлених персональних цілей, високий рівень оцінок NPS

Керівник відділення

с 09.2016 по 07.2021 (4 года 10 месяцев)
Нова пошта, ТОВ, Цекинівка (Транспорт, логістика)

- Планування та організація роботи відділення
- Робота з клієнтами та процедурами компанії
- Контроль касової дисципліни, виконання вимог законодавства фінансового моніторингу
- Підготовка щоденної та щомісячної звітності.

Досягнення: Неодноразово отримував подяки за виконання своїх обов’язків від директора і старшого касира філії. Перемагав в конкурсах-тестуваннях зі знання касової дисципліни. Відмічений позитивними відгуками від клієнтів на сайті компанії.

Адміністратор/майстер цеху з виробництва м’яких меблів

с 08.2008 по 09.2016 (8 лет 1 месяц)
ФОП, Виробництво м’яких меблів, Вінниця (Будівельна промисловість, деревообробка)

-Керування виробничим процесом, контроль та організація робіт в цеху з виробництва меблів.
-Контроль якості виробництва меблів та впровадження заходів щодо покращення якості продукції
-Безпосередня участь в виробництві меблів
-Організація технічного обслуговування та ремонту обладнання в цеху.

Образование

ВДТУ (Вінницький Державний Технічний Університет)

Факультет енергетики, електрик-монтер по обслуговуванню промислового обладнання, Вінниця
Среднее специальное, с 1995 по 1997 (2 года)

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Бажання працювати на результат у команді.
Доброзичливість, комунікабельність.
Відповідальне відношення до виконання обов’язків.
Вміння набувати нових навичок та професійних якостей.
Захоплююсь риболовлею, мотоподорожами, історією