Роман

Сайт пошуку роботи №1 в Україні

Резюме від 24 грудня 2023

Верещинський Роман
Менеджер з продажу, оператор call-
центру, 20 000 грн
Повна зайнятість.
Вік: 45 років
Місто проживання: Вінниця
Готовий працювати: Дистанційно

Контактна інформація
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Ел. пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Досвід роботи
Менеджер з продажу контакт-центру
з 09.2021 по 11.2023 (2 роки 2 місяці)
Eldorado.ua, Дистанційно (Роздрібна торгівля)
-Обробка вхідних звернень клієнтів та здійснення вихідних дзвінків
-Активні продажі товарів та сервісів
-Виявлення потреб та консультації клієнтів згідно з сервісними стандартами компанії
-Створення та опрацювання замовлень інтернет-магазина в базах CRM, 1С8, контроль
виконання замовлень від оформлення до задоволеного клієнта
-Виконання внутрішніх регламентів та підготовка звітів
-Виконання поставлених цілей
-Регулярне проходження курсів зі знання товарів та сервісних стандартів компанії

Досягнення: Відзначався подяками клієнтів за якісну та добросовісну роботу, мав високі
показники по контролю за спілкування в роботі з клієнтами та виконання поставлених
персональних цілей, високий рівень оцінок NPS
Керівник відділення
з 09.2016 по 07.2021 (4 роки 10 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Цекинівка (Транспорт, логістика)
- Планування та організація роботи відділення
- Робота з клієнтами та процедурами компанії
- Контроль касової дисципліни, виконання вимог законодавства фінансового моніторингу
- Підготовка щоденної та щомісячної звітності.

Досягнення: Неодноразово отримував подяки за виконання своїх обов’язків від директора
і старшого касира філії. Перемагав в конкурсах-тестуваннях зі знання касової дисципліни.
Відмічений позитивними відгуками від клієнтів на сайті компанії.

Адміністратор/майстер цеху з виробництва м’яких меблів
з 08.2008 по 09.2016 (8 років 1 місяць)
ФОП, Виробництво м’яких меблів, Вінниця (Будівельна промисловість, деревообробка)
-Керування виробничим процесом, контроль та організація робіт в цеху з виробництва
меблів.
-Контроль якості виробництва меблів та впровадження заходів щодо покращення якості
продукції
-Безпосередня участь в виробництві меблів
-Організація технічного обслуговування та ремонту обладнання в цеху.

Освіта
ВДТУ (Вінницький Державний Технічний Університет)
Факультет енергетики, електрик-монтер по обслуговуванню промислового обладнання,
Вінниця
Середня спеціальна, з 1995 по 1997 (2 роки)

Знання і навички
Організованість, Вирішення нестандартних ситуацій. Робота з клієнтом, Зацікавленн,
Активна позиція в діалозі, Виявлення потреб клієнта, Робота із запереченнями, Емоційна
стабільність, Урегулювання конфліктів, Теплий продаж, Здійснення вихідних дзвінків,
Комунікабельність, Прийом вхідних дзвінків, Здатність до навчання, Користувач 1С,
Ведення CRM, Робота в команді
Знання мов
 Українська ─ вільно
 Англійська ─ початковий
 Російська ─ вільно

Додаткова інформація
Бажання працювати на результат у команді.
Доброзичливість, комунікабельність.
Відповідальне відношення до виконання обов’язків.
Вміння набувати нових навичок та професійних якостей.
Захоплююсь історією.

Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/9919241/