C3vision

Услуги CRM агентства «C3Vision» охватывают весь цикл отношений с клиентами – от мониторинга рынка и привлечения потенциальных клиентов до организации качественного обслуживания и реализации программ повышения лояльности существующих клиентов. CRM агентство отличается от многих организаций, предлагающих разовые или отдельные услуги call center и прямого маркетинга, тем, что мы фактически реализовали модель аутсорсинга определенных функций области отношений с клиентами (CRM) для наших Заказчиков.

Сотрудники CRM агентства обладают уникальным опытом реализации проектов, целями которых являются развитие и поддержка бизнеса Заказчика. Зачастую, область отношений с клиентами (CRM) - один из наименее использованных резервов развития компании, а мировая практика показывает, что этот резерв колоссален! Для достижения поставленных проектных целей мы используем эффективные технологии прямого маркетинга – call-центр, прямой маркетинг, телемаркетинг и маркетинг по базам данных. Эти технологии дополнены нашими собственными разработками и “know how”.



В современном мире высокоэффективные телекоммуникации мощные информационные системы являются важнейшей составляющей не только развития, но и выживания бизнеса. Технологическим ядром агентства является Интегрированный Контакт-Центр, реализованный на платформе CISCO IP Contact Center, который интегрирован с CRM системой на платформе Siebel Oracle. Используя решения от признанных мировых лидеров, мы гарантируем высочайшее качество всех взаимодействий с клиентами по всем каналам коммуникаций (wap, web, sms, chat ит.п.).

Мы стремимся к тому, чтобы у наших Заказчиков было много постоянных, прибыльных клиентов, а это во многом зависит от эффективности внутренних процессов и уровня профессионализма сотрудников Заказчика. Для решения этих задач мы предоставляем услуги повышения квалификации и обучения сотрудников и консультационные услуги по эффективной организации и автоматизации бизнес-процессов области CRM