Contact One

Мультиязычный контакт-центр Contact One предоставляет полный комплекс услуг аутсорсингового контакт-центра для зарубежных компаний.

Наши услуги:

• Служба приема заказов Наши специалисты предоставят клиенту всю информацию о товаре, сориентируют по стоимости, примут заказ и проконтролируют его исполнение.
• Служба по работе с клиентами Операторы нашего контакт-центра отвечают на звонки, поступившие от клиентов заказчика и предоставляют профессиональные консультации по различным вопросам. В первую очередь линия поддержки ориентирована на поддержание контактов с теми клиентами, которые нуждаются в постпродажной поддержке. Также, служба поддержки клиентов предназначена для приема рекламаций.
• Телемаркетинг Мы проведем исходящие телефонные кампании по продвижению товаров и услуг, представляющие собой обзвон целевой аудитории, в процессе которого профессионально подготовленные операторы расскажут о компании заказчика, товаре или услуге, проинформируют клиента о специальных предложениях, скидках и т.д., а также дополнительно проконсультируют потенциального клиента по возникающим вопросам.
• Обработка электронной почты Наши специалисты вне зависимости от количества писем и «пиковых периодов» обеспечат оперативное формирование качественных ответов на e-mail-обращения.
• Онлайн-чат Онлайн-консультант мгновенно ответит на все вопросы клиентов заказчика, избавив их от необходимости ждать ответа по e-mail или совершать звонки.

Наши специалисты говорят на немецком, английском, французском, испанском, итальянском, украинском, русском языках.