Job from October 16, 2019

Спеціаліст групи з утримання та підвищення лояльності клієнтів

Company:
Укртелеком, ПАТ VIP
Telecommunications and networking; more than 1000 employees
City:
Kharkiv
Employment type:
full-time
Requirements:
work experience more than 1 year, higher education

Job description

ПАТ «Укртелеком», одна з найбільших телекомунікаційних компаній країни, найбільший оператор фіксованого зв’язку в Україні, лідер серед провайдерів Інтернету відкриває вакансію Спеціаліст групи з утримання та підвищення лояльності клієнтів.

Ми шукаємо кандидата із:

  • Досвід роботи із споживачами, робота із запереченнями;
  • Вільне володіння державною мовою;
  • Високий рівнем володіння Word, Excel, PowerPoint;
  • Уважністю до деталей, ініціативністю, бажанням та інтересом розвиватися та працювати в команді;
  • Вищою освітою.

Основні обов’язки:

  • Організація роботи з утримання абонентів, які виявили бажання відмовитися від послуг, з метою збереження абонентської бази;
  • Розподіл та контроль за виконанням планових показників з відключень ОТА/ШПД/ІТВ у розрізі ЦОА;
  • Виявлення причин, що призводять до відключення послуг, застосування та впровадження нових інструментів з утримання;
  • Організація заходів для забезпечення обслуговування споживачів відповідно до встановлених стандартів, правил та процедур;
  • Організація заходів з метою переключення абонентів послуги Інтернет ADSL на більш сучасну технологію FTTb.

Ми пропонуємо:

  • Навчання на місці роботи (дистанційно) та виїзні тренінги;
  • Зручний графік роботи: пн-чт з 8:30 до 17:30, пт з 8:30 до 16:15;
  • Оплачувана відпустка: 31 день на рік;
  • Офіційне працевлаштування;
  • Корпоративний мобільний зв’язок;
  • Активне життя колективу (он-лайн вікторини, флешмоби, участь у зйомках відео, виїзні змагання з футболу/волейболу/настільного тенісу та багато іншого);
  • Щоквартальна програма мотивації кращих співробітників компанії. Кращі співробітники року їдуть на відпочинок за кордон.

Similar jobs


Salary statistics

Like a job?

We can send you similar jobs by email every day.