Бинотел, ООО

Hot job

Менеджер по качеству обслуживания клиентов (с обучением)

9 500 – 10 500 UAH

Company:
Бинотел, ООО
Telecommunications and networking; 50-250 employees
Primary contact:
Евгения Драниченкова
Phone number:
Show phone
City:
Kyiv
Work location:
вулиця Здолбунівська, 7Д; 7.1 km from center
Employment type:
full-time, students welcome

Job description

Всем привет! Меня зовут Любовь, я Руководитель отдела качества компании Binotel. Мы IT-компания, которая предоставляет услуги бизнес телефонии, вместе с набором умных инструментов для повышения продаж и уровня клиентского сервиса.

Подробней о нас -->https://offers.binotel.ua/job_ok#getcall

Кого я ищу?

Специалиста, который будет внедрять, развивать и поддерживать высокие стандарты качества обслуживания наших клиентов.

Чем ты будешь заниматься:

  • Оценивать качество обслуживания клиентов.
  • Классифицировать проблемы и искать пути их решения.
  • Оценивать разговоры сотрудников по КЛН (контрольный лист наблюдений.
  • Обрабатывать отзывы и жалобы клиентов.
  • Общаться с клиентами, предоставлять обратную связь клиентам по их обращениям и отзывам (телефон, эл. почта).
  • Скрупулезно и ответственно вести внутреннюю отчетность.

Ты наш идеальный кандидат, если ты:

  • Коммуникабельный и не представляешь свои рабочие будни без общения с любимыми клиентами.
  • Грамотный: не только пишет без орфографических и пунктуационных ошибок, но и корректно высказываешься.
  • Оптимист — всегда имеешь позитивный настрой.
  • Хочешь быть опорой и поддержкой для клиента. Дружить с ним, любить его как родного.

Почему ты захочешь к нам в Binotel? Всё очень просто:

  • Поддержка и обучение с первого дня. Наши сотрудники развиваются и мы готовы тебе в этом помочь. Я и мои 27 ангелов качества — это рай для оптимистов.)
  • Мы — это IT. Интересный продукт, разный для каждого клиента, и новые знания каждый день.
  • У нас уютно. Современный open space в БЦ Аполло, куда удобно добираться сметро Осокорки и метро Левобережная.
  • У нас весело: каждую неделю йога и футбол, английский и свой кинотеатр.
  • Самые лояльные руководители в Киеве. С коллегами и шефом на «ты». В офисе кофе, чай, плюшки.
  • Официальное трудоустройство с первого дня и отпуск 24 рабочих (!) дня.
  • Карьерный рост. Уже через полгода у тебя будет возможность стать ведущим специалистом.

Нету опыта работы? Не переживай. Мы обучим всему, что тебе будет необходимо в процессе работы с нашими феями из отдела обучения.

Не медли, и отправляй нам свое резюме или пиши нашим рекрутерам тут https://bitly.su/PxnadNY.


Similar jobs


Salary statistics

Like a job?

We can send you similar jobs by email every day.