Customer Support Representative (English B2+)

23 000 – 27 000 UAH
WOW24-7
Telecommunications and networking; 250–1000 employees
Remote jobs
Full-time.

Ведення CRM
Google Sheets
Google Drive
Google Workspace
Відповідальність
Комунікабельність
Уважність
Старанність
Продаж
Технічна підтримка користувачів

Job description

WOW24−7 — аутсорсингова компанія, що надає послуги у сфері Customer Support.

Customer Support — це допомога клієнтам у розв’язанні будь-яких питань, пов’язаних з продуктом чи послугами. Відділ підтримки є сполучною ланкою між клієнтами й компанією, тому впливає на якість продукту, збільшення продажу, бажання клієнтів повторно придбати продукт, оскільки якісна підтримка — частина сервісу компанії.

Ми співпрацюємо з технологічними компаніями та успішними стартапами з понад 20 країн світу, лідерами на ринку Європи, США та Канади. Наша експертність полягає в тому, що ми знаємо, як поєднати інноваційне рішення та Human touch у кожному зверненні клієнта. Ми прагнемо перевершити очікування клієнта та замість дякую почути «WOW»!

Чому варто обрати нас?

Дружня команда, що налічує понад 200 професіоналів своєї справи;
Віддалений формат роботи з будь-якого куточка України та світу;
Взаємодопомога заради досягнення спільного результату;
Відсутність мікроменеджменту та бюрократії;
Довіра та відповідальність при виконанні завдань;
Зв’язок 24−7 з менторами та колегами.

Зараз ми у пошуках уважного та старанного Customer Support Representative, який надаватиме допомогу клієнтам на проєкті нашого замовника. Продукт нашого замовника — це інтернет-магазин, який спеціалізується на асортименті товарів для здоров’я та підтримання добробуту. Вони пропонують різноманітні харчові добавки та натуральні продукти для здоров’я, наголошуючи на високоякісних інгредієнтах і науково обґрунтованих формулах.

Вимоги:

Відмінне володіння англійською мовою, як письмово, так і усно (Upper-Intermediate level at least);
Високо розвинені комунікативні навички;
Бажання працювати з людьми та допомагати їм у питаннях різного рівня складності;
Вміння діяти в нестандартних ситуаціях;
Навичка пояснити складне простими словами.

Буде значною перевагою:

Попередній досвід роботи в Customer Support або ж оператором call-center;
Базові навички роботи з G-suite (Google Workspace: Disc/Sheets/Docs);
Досвід роботи з CRM/ATS системами.

Обовʼязки:

Комунікація з клієнтами за допомогою різних каналів, таких як дзвінки, чати та листи;
Обробка замовлень, форм, заявок та запитів від клієнтів;
Збереження інформації про взаємодію з клієнтами, транзакції та відгуки, а також дії, вжиті для вирішення їхніх проблем;
Координація з командою задля забезпечення задоволеності клієнтів і надання подальших послуг за потреби;
Участь у тренінгах задля розширення знань про продукти та вдосконалення навичок як Customer Support Representative. Умови:

Основний формат роботи — віддалений;
Випробувальний термін триває 1 місяць;
5 робочих змін на тиждень: ранкові (7:00—15:00), денні (15:00—23:00) та нічні (23:00—7:00);
Нічні — обов’язкові (дві на тиждень) з додатковим бонусом;
2 плаваючі вихідні на тиждень.

Надсилайте Ваше резюме, будемо раді поспілкуватись!

Customer Support Representative (English B2+)

Job description

Similar jobs

Similar positions for remote work

Jobs in the categories

Jobs by city

Salary statistics

Like a job?

Sign in

Please confirm your email

Please confirm your email

You have successfully saved your search

Hot jobs