Спеціаліст з роботи з клієнтською базою та підтримки процесів

Hilti — лідер в області передових технологій для професійного будівництва. Вже понад 75 років ми розробляємо і пропонуємо ринку інноваційні інструменти, програмне забезпечення та послуги по всьому світу. Компанія нараховує понад 34 000 співробітників у більше ніж 120 країнах світу.

Кого ми шукаємо?

Ми шукаємо уважного та комунікабельного фахівця, який допоможе підтримувати якість клієнтської бази та забезпечувати ефективність внутрішніх процесів. Якщо ви любите порядок у даних, вмієте працювати з системами та прагнете розвиватися у сфері клієнтського сервісу — ця позиція для вас!

Основні обов’язки:

• Робота з якістю бази даних (Data Base Quality):

  • Опрацювання неактивної клієнтської бази (дзвінки, уточнення даних).
  • Створення лідів для відділу продажів.

• Робота в системах SalesForce та SAP:

  • Опрацювання та формування акаунтів для нових клієнтів.
  • Оформлення рекламацій та актів.

• Підтримка процесів відділу по роботі з клієнтами:

  • Забезпечення актуальності даних у CRM.
  • Взаємодія з внутрішніми командами для вирішення запитів клієнтів.

Вимоги:

• Комунікабельність, уважність до деталей.
• Впевнений користувач MS Office.
• Бажання розвиватися у сфері клієнтського сервісу та продажів.

Що ми пропонуємо?

• Офіційне працевлаштування у міжнародній компанії.
• Конкурентний рівень оплати праці та бонуси за результатами роботи.
• Соціальний пакет (ДМС, страхування життя).
• Безкоштовне навчання та доступ до корпоративних освітніх платформ.
• Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання.
• Гібридний формат роботи.