Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3950151

Work experience

Інженер тех. підтримки

from 05.2022 to 02.2024 (1 year 9 months)
NDA, Київ (IT)

Мониторинг работоспособности сервисов, оперативное устранение неисправностей

Инженер технической поддержки

from 12.2021 to 05.2022 (5 months)
Parimatch, Киев (гемблинг тематика)

Анализ и получение информации от внутренних пользователей
Создание тикетов и передача их на ответственную команду

Оператор технической поддержки

from 03.2020 to 02.2021 (11 months)
NDA, Киев (игровая тематика)

Работа с пользователями в чатах
Консультирование по вопросам сервисов
Решение конфликтных ситуаций

Оператор технической поддержки

from 07.2016 to 08.2017 (1 year 1 month)
Salesap CRM, Киев (CRM система)

Настройка системы под клиента
Решение проблем пользователей в чатах и по телефону
Тестирование новых функций

Инженер службы технической поддержки

from 06.2014 to 12.2015 (1 year 6 months)
safe data, Москва (Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг)

Отдел servise desk, прием и первичная диагностика технологий виртуализации, заявок по сети

Инженер службы технической поддержки

from 02.2014 to 06.2014 (4 months)
Hoster, Москва (Хостинг-провайдер)

Техническая поддержка пользователей

Инженер технической поддержки

from 04.2012 to 01.2014 (1 year 9 months)
ПиН Телеком, ООО, Санкт-Петербург (Телекоммуникации, связь)

Техническая поддержка,2 линия
Обслуживание физических и юридических лиц

Инженер технической поддержки

from 03.2012 to 04.2013 (1 year 1 month)
Доминанта, ООО, Санкт-Петербург (Телекоммуникации, связь)

Техническая поддержка пользователей интернета, 2-я линия

Руководитель отдела технической поддержки

from 10.2010 to 03.2012 (1 year 5 months)
Катрина, Санкт-Петербург (Телекоммуникации, связь)

Руководство отделом по
технической поддержке абонентов ( PPPoЕ, Ethernet, аналоговое и цифровое ТВ) и устранению неполадок
Работа с юр.лицами

Education

Колледж телекоммуникаций им.Бонч-Бруевича

Компьютерные сети и системы коммутации, Санкт-Петербург
Specialized secondary, from 2012 to 2015 (3 years)

Курсы:

2012
Основы сетей
Центр "Специалист" при МГТУ им. Баумана, Опытный пользователь
2012
Windows 7
Центр "Специалист" при МГТУ им. Баумана, Специалист
2011
Microsoft MTA
УЦ Базис
2011
Основы работы в Linux
ФПП Политехнический Университет

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — average
• English — average