Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4269204

Work experience

главный специалист по обслуживанию клиентов

from 06.2017 to 09.2017 (3 months)
ПАО " Банк Кредит Днепр", Днепр (Днепропетровск) (Финансы, банки, страхование)

Education

Государственная агроэкологическая академия Украины г.Житомир

Экономический факультет- Менеджер внешне-экономической деятельности, Житомир
Higher, from 1994 to 1999 (4 years 8 months)

Additional information

Цель
Получение должности : Офис-менеджер , менеджер по работе с клиентами


Ключевая информация

• Многолетний опыт работы в сфере обслуживания клиентов (банковское направление , торговля);
• Наличие навыков в сборе, анализе и обработке информации по разным направлениям деятельности
• Организация жизнедеятельности офиса
• Работа с документацией ( в т.ч.кадровой, банковской, справочной, правоустанавливающей)
• Составление отчетности
• Наличие лидерских навыков. Успешное наставничество
• Контрольные функции
• Практический опыт применения техник продаж , работы с возражениями

Личные деловые качества

• Зрелая жизненная позиция, оптимизм
• целеустремлённость
• коммуникабельность
• ответственность
• требовательность к себе и другим
• точность и аккуратность
• дипломатичность
• эмоциональная устойчивость
• умение работать как в команде, так и самостоятельно
• быстрая адаптация к новым процессам и изменениям

Другие навыки

• уверенный пользователь Windows, с основными составляющими пакета MS Office (Word, Exсel, Lotus Notes и т.п.)
•Internet - опытный пользователь
•работа с офисной орг. техникой
•Английский – уровень Pre-Intermediate


Курсы, тренинги, сертификаты

1. Тренинг «Эффективное планирование рабочего времени».
2.Тренинг «Качество обслуживания клиентов».
3.Тренинг «Мастерство продаж».
4. Тренинг «Звезда обслуживания, или чего хотят клиенты»
5.Тренинг «Работа с возражениями»
6. Тренинг «Телефонный этикет» и др.
Сертификат референта-переводчика английского языка ( во время учебы в ВУЗе).

Опыт работы

ПАО « Банк Кредит Днепр» , г.Днепр (2017)

главный специалист по обслуживанию клиентов
• контрольные функции
• работа по обслуживанию клиентов юридических и физических лиц
• анализ , контроль и сопровождение операций клиентов
• работа с документацией и договорами , с входящей/исходящей корреспонденцией
• анализ и контроль правильности и полноты формирования документов


АО «Райффайзен Банк Аваль», г. Житомир , г. Днепропетровск (2007 – 2016)
главный экономист по обслуживанию клиентов МСБ

• комплексное обслуживание клиентов -юридических лиц
• работа с документацией и договорами , с входящей/исходящей корреспонденцией
• первичный юридический анализ документов
• наставничество , организация обучения новых сотрудников банка на отделении
• контрольные функции
• организация и ведение архива и отчетности


ООО «СТ-К», г. Житомир (2002-2006)
начальник коммерческого отдела
• административная работа
•работа с клиентами/поставщиками
•ведение документации, отчетности
•подготовка договоров
•организация жизнедеятельности офиса

Увлечения и интересы

Чтение, путешествия , спорт (1 взрослый разряд по баскетболу)
Люблю дарить людям позитив и хорошее настроение !