Євген
Support manager, 25 000 UAH
- Employment:
- Full-time, part-time.
- Age:
- 25 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number , email and address.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6532698
Work experience
Community manager
from 09.2023 to now
(7 months)
De.Fi, Інші країни (IT)
-Розвивати канал проекту з точки зору підписників, охоплення та залучення, використовуючи різні методи.
-Забезпечувати позитивну взаємодію з аудиторією, відповідати на коментарі та повідомлення, брати участь у дискусіях та підтримувати дружню атмосферу, модерувати контент від спільноти.
-Брати участь у АМА заходах, розвиток проекту через Twitter Spaces
-Підбір і публікація новин проекту в різних соціальних мережах.
-Написання технічної документації (гайдів) для користувачів продуктами компанії.
-Управління спільнотами на таких платформах, як Telegram, Discord, X
Трейдер
from 06.2022 to 08.2023
(1 year 2 months)
Paytini, Київ (IT)
- Аналіз графіків руху ціни криптовалют.
- Укладання угод з ціллю прибутку для компанії
- Робота з таск трекерами
- Ведення звітності в GoogleТаблицях
- Розширення торгового капіталу
- Ризик менеджмент
- Аккаунт менеджмент (поповнення, виводи коштів, контакт з підтримкою, верифікація)
Support manager
from 08.2021 to 02.2022
(6 months)
Tidex, Київ (IT)
- Відповідь на запити клієнтів з питань верифікації та платежів, допомога у вирішенні цих питань
- Робота з криптотранзакціями та SEPA
- Робота в live chat + ticket system
- Робота з таск трекерами
- Робота з CRM
- Робота з антифрод системою
- Робота з документами для верифікацію клієнтів
- Перевірка даних на точність
- Пошук розбіжностей або невідповідностей в даних клієнтів
- Робота над вирішенням будь-яких питань, пов'язаних з верифікацією, робота з іншими відділами задля вирішення цих питань;
- Формування місячних звітностей за результатами роботи.
- Написання гайдів (технічних документацій для клієнтів)
- Написання навчальних матеріалів для нових співробітників компанії
- Модерація комьюніті різних платформ (Telegram,Discord)
- Наповнення комьюніті контентом
Support менеджер
from 04.2019 to 10.2020
(1 year 6 months)
Softarium, Харьков (IT)
Серед обов'язків було:
- Ведення чату з партнерами з метою вирішення спірних ситуацій, технічних питань, допомога при користуванні продуктами компанії
-Консультувати клієнтів щодо продукту компанії в онлайн-чаті (переважно англійською мовою)
-Допомагати клієнтам у роботі з сайтом(тех-підтримка)
-Робота з клієнтами через Ticket System /Email
-Робота з GoogleDocs/Excel
-Робота з Anydesk/TeamViewer
-Робота з віддаленими робочими столами Windows(сервери)
-Взаємодія з іншими відділами
-Ведення звітності
Згодом також :
-Навчання нового персоналу
-Контроль та оцінка якості спілкування з клієнтами
Менеджер з продажу
from 08.2016 to 02.2019
(2 years 6 months)
OneCallCenter, Харків (Телекомунікації, зв'язок)
Education
Харківський національний економічний університет ім. С.Кузнеця
Мієнародні економічні відносини/бізнес процессинг, Харків
Higher, from 2016 to 2021 (5 years)
Additional education and certificates
Дія. Цифрова освіта
1 година
Certificate
Knowledge and skills
Language proficiencies
- English — above average
- Russian — fluent
- Ukrainian — fluent
Additional information
Різностороння обізнаність в багатьох сферах
Комунікативність
Аналітичне мислення
Вміння працювати в режимі багатозадачності
Уважність
Клієнтоорієнтованність
Вміння на працювати з Excel та GoogleDocs/Sheets
Досвід роботи з продуктами Atlassian (Jira, Trello)
Працював з Notion, Discord, Freshdesk, Intercom, Slack
Робота з транзакціями для аккаунтів (SEPA, USDT(всі мережі), BTC, SOL)
More resumes of this candidate
26 000 UAH
Kyiv
Higher education · Full-time
- Тім-лід відділу продажів, Інфо.ком, 2 years 10 months
- Менеджер по продажам, Інфо.ком, 2 years 6 months
Similar candidates
Customer support representative
Kyiv, Odesa
,
more 2 cities
Оператор технічної підтримки
Kyiv
Перекладач арабської, Customer Support Representative, Logistics Manager
Kyiv
Content manager, Copywriter, Support Specialist
Kyiv, Remote
Customer Success Manager, Head of Support Team
Kyiv, Remote
Customer support representative
36000 UAH, Kyiv