Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6943864

Work experience

Team Leader for Customer Support team

from 04.2022 to now (2 years 1 month)
Trackensure, inc, Київ (Транспорт, логістика)

Керівництво команди з 5-7 операторів
Вирішення суперечок та конфліктних проблем з клієнтами
Організація процесів роботи, навчання кандидатів, робота більш ніж з 1000 клієнтів, та індивідуальний підхід роботи до кожного

Customer support representative

from 04.2021 to 04.2022 (1 year)
Trackensure, inc, Київ (Транспорт, логістика)

Спілкування з клієнтами, робота в системі будування маршрутів, технічна консультація по роботі з додатком та сайтом.
Консультація по правилам роботи FMCSA та CMMTA.

Team lead

from 02.2020 to 03.2021 (1 year 1 month)
Infusemedia, Харків (Marketing, advertising, and PR)

Direct and manage a team of data research specialists
Planning work routine
Control the stages of completing tasks on time
Calculating the KPI of each team member weekly
Filling databased documents for the clients

Data research specialist

from 08.2019 to 02.2020 (6 months)
Infusemedia, Харків (Marketing, advertising, and PR)

Working with database and search engines

Call center operator

from 08.2018 to 10.2018 (2 months)
Esco communications, Київ (Telecommunications and networking)

Finding new clients via phone

Education

Національний технічний університет України "Київський політехнічний інститут"

ІЕЕ, Енергозбереження та енергоменеджмент, Київ
Unfinished higher, from 2015 to 2019 (3 years 9 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

English — advanced

Additional information

Quick learner of new things, fast adapting, can work remotely and in Kyiv
Not sales(!)