Тетяна

Contact information

The job seeker has entered a email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9225155

Work experience

Консультант відділу обробки звернень по телефону

from 07.2023 to now (10 months)
Державна установа Урядовий контактний центр, Київ (Державні організації)

Консультант по роботі з кліентами

from 08.2022 to 07.2023 (11 months)
Датагруп & Volia, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Аутсорсингова компанія. Інформувала клієнтів Ощадбанку по банківським продуктам; здійснювала вихідні дзвінки з метою нагадування оплати по кредиту, добровільного врегулювання питання оплати простроченої заборгованості(soft collection); надавала консультації діючим клієнтам банку по телефону.

Оператор call-центра

from 01.2019 to 02.2022 (3 years 1 month)
Дельта М, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

•В телефонному режимі консультувала замовників з приводу надання послуг супутникового телебачення;
•Приймала замовлення на продаж товарів та послуг Компанії;
•Консультувала абонентів, надавала послуги техпідтримки абонентам Компанії

Агент з інформування клієнтів

from 11.2017 to 01.2019 (1 year 2 months)
ПТ "Ломбард""Заставно-Кредитний Дім", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Оператор контакт-центру.
•В телефонному режимі консультувала потенційних клієнтів про послуги та товари Компанії, надавала інформацію клієнтам Компанії про стан їх кредитних фінансових зобов'язань перед Компанією

Продавець-консультант

from 07.2011 to 12.2017 (6 years 5 months)
ТОВ "ТД" Євросвіт ХХІ", Київ (Роздрібна торгівля)

•Доброзичлива,відповідальна;
Якісно обслуговувала клієнтів;
•Виконувала продаж ювелірних виробів ;
•Працювала з первинними документами;
•Проводила підготовку магазину до відкриття, підтримувала порядок у вітринах;
•Працювала з касовим апаратом ;
•Виконувала проведення планових та позапланових інвентаризацій.

Бухгалтер

from 06.2005 to 03.2006 (9 months)
ТОВ "Сердолік", Київ (Роздрібна торгівля)

•Ведення бухгалтерського обліку готової продукції;
•Робота з первинною документацією;
•Проведення планових та позапланових інвентаризацій складів;
•Робота з постачальниками, акти звірки взаєморозрахунків;
•Проведення оперцій в системі "Клієнт-Банк".

Економіст відділення банку

from 02.2004 to 06.2005 (1 year 4 months)
ВАТ КБ "Хрещатик", Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Проведення операцій за поточними та депозитними рахунками фізичних та юридичних осіб;
•Нарахування відсотків за депозитними вкладами;
•Проведення операцій з готівкою;
•Ведення та обслуговування карткових зарплатних проектів;
•Оформлення та проведення готівкових переказів в системі " Money Gram";
•Банківський документообіг;
•Операції з обміну валют.

Музичний керівник

from 10.1994 to 03.2002 (7 years 5 months)
Д/У 781, Київ (Освіта, наука)

Навчала дітей дошкільного віку музичному вихованню.

Education

Міжрегіональна академія управління персоналом.Інститут економіки та фінансів.

Економіст, фінансовий менеджер, Київ
Higher, from 2000 to 2003 (3 years)

Київський державний педагогічний університет ім. М.П.Драгоманова

Диригент хору, музикознавець , учитель музики та співів, викладач сольфеджіо, Київ
Higher, from 1997 to 2002 (5 years)

Київське державне музичне училище ім.Р.М.Глієра

Диригент хору, учитель музики та співів, викладач сольфеджіо, Київ
Specialized secondary, from 1993 to 1997 (4 years)

Additional education and certificates

Міністерство освіти та науки України. Міжгалузевий інститут управління. Підвищення кваліфікації з курсу "Облік і аудит"

2006, 3 місяці

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Russian — fluent

Additional information

Особисті якості.
•︎Відповідальна, дисциплінована, цілеспрямована.
•︎Комунікабельна, ввічлива, маю навички взаємодії з людьми;
•︎Здатна до навчання , сприйняття та швидкого засвоєння нової інформації;
•︎Можу та маю бажання працювати в команді або самостійно.

Дзвінки з пропозиціями можу приймати 02.05.; 03.05., далі в режимі через два дні (2/2)