Менеджер інтернет-магазину

Менеджер з продажу / по роботі з клієнтами — інтернет-магазин Leyka.com.ua

Leyka.com.ua — інтернет-магазин опалювальної техніки, сантехніки, обладнання для саун та інших товарів для дому.

Шукаємо менеджера по роботі з клієнтами, який буде працювати з вхідними зверненнями та замовленнями інтернет-магазину.

Робота віддалена. Холодних дзвінків та пошуку клієнтів немає.

Що потрібно робити

• приймати та обробляти замовлення з сайту;
• відповідати на вхідні дзвінки та звернення клієнтів;
• консультувати щодо товарів, їх характеристик, сумісності та підбору;
• допомагати клієнту обрати оптимальний товар;
• підтверджувати замовлення, уточнювати оплату та доставку;
• працювати із замовленнями в CRM;
• контролювати замовлення на всіх етапах — від звернення клієнта до відправлення;
• працювати з повторними зверненнями та питаннями клієнтів;

Кого ми шукаємо

Нам важливо, щоб ви:

• вміли нормально та впевнено спілкуватися з людьми;
• не боялися телефонних розмов;
• були уважними та відповідальними при роботі із замовленнями;
• швидко навчалися та могли працювати з великим асортиментом;
• впевнено користувалися комп’ютером;
• вміли самостійно організувати роботу протягом дня;
• були готові працювати на результат, а не просто «відповідати на дзвінки».

Буде великою перевагою:

• досвід роботи менеджером інтернет-магазину;
• досвід у продажах;
• знання сантехніки, опалювальної техніки або суміжних товарів;
• технічний склад мислення;
• досвід роботи з CRM.

Знати весь наш асортимент на старті не потрібно — важливіше бажання розібратися в продукції та вміння знаходити потрібну інформацію.

Умови роботи

Формат: віддалена робота.

Графік:

• понеділок-п'ятниця — 09:00−18:00;
• субота — через суботу, 09:00−16:00.

Для роботи потрібні стабільний інтернет, комп’ютер та можливість комфортно спілкуватися з клієнтами протягом робочого дня.

Що ми пропонуємо

• стабільну роботу в діючому інтернет-магазині;
• роботу з вхідними клієнтами без холодного пошуку;
• навчання асортименту та специфіці товарів;
• зрозумілі робочі процеси;
• можливість професійно розвиватися в продажах та технічній продукції;
• конкурентну заробітну плату.

Якщо вам цікава робота з клієнтами та ви готові розбиратися в продукції — надсилайте резюме.